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2024年医院年终工作总结参考范本

____年以来，在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持

下，我科全体医护人员以____为指导，认真____，更新思想观念、改

进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意

识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：

一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务

本年共收治806例患者，比____年多收____人，年纯收入____

元，达历史最高成绩。____年是我科挑战与机遇并存的一年，取得经

济效益和社会效益双丰收。

二、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素质。

自今年____月份以来，我科____开展创先争优活动，统一思想，

坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工

的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改;

通过下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人

民服务的宗旨教育，全面提升了科室形象。

三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。

从今年____月份起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉

接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创

收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范

化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会

美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，

落实周六落实周六、、周日周日医生医生查房制查房制度，度，设置设置医患医患沟通记录制沟通记录制度、度、建立建立医患随

访访，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及

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周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史最

好水平。

四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1.注重人才队伍建设，引进利用先进技术

我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利

用病历讨论，上级医师查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才

队伍不断加强。并且多次利用单位组织外出机会学习其他医院的长

处。学习掌握了氧喷技术，蓝光床应用。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调医疗安全，狠抓医生、护士

职责执行;每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底

查办。

3.抓抓好好三个环节三个环节的管理和监控

(1)入院时：详问病史、全面查体，严格用药;

(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务;

(3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。

4、加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要

环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感

和事业心。

①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对安全隐患进行检查和评估：

四、加强护理质量管理

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一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反

馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二

是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺

陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。

三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护

理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织

落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护

士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护

理队伍科研水平和技术创新能力。

五、加强学科建设，促进业务快速发展

继续继续沿着沿着突突出出本科室特色本科室特色，，发挥优势发挥优势的发展思路，把科室做

大、做强。

(1)充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把我科的常见

病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少钱就能看好病，从而提高科室

的信誉度。

(2)大胆创新，把学来的新技术用于临床实践

六、不足之处

1.1.诚信服务诚信服务、、爱爱心心服务服务还没有成为每一位员工普遍认同的价值

观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生