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医疗服务管理办法范文

第一章总则

第一条为了加强医疗服务管理，保障医疗质量和医疗安

全，维护患者合法权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理

条例》、《中华人民共和国医疗事故处理条例》等法律法规，

制定本办法。

第二条本办法适用于我国各级各类医疗机构及其医疗活

动。

第三条医疗机构应当坚持以人民健康为中心，遵循医疗

法律法规，强化内部管理，提高医疗服务质量，保障患者权益。

第四条各级卫生健康行政部门应当加强对医疗服务的监

督管理，建立健全医疗服务管理机制，促进医疗服务健康发展。

第二章医疗机构管理

第五条医疗机构应当具备以下条件：

（一）有符合国家规定的医疗机构执业许可证；

（二）有符合国家规定的医疗机构设置标准；

（三）有符合国家规定的医疗机构人员配备；

（四）有符合国家规定的医疗设施设备；

（五）有完善的医疗服务管理制度和操作规程。

第六条医疗机构应当建立健全以下制度：

（一）医疗机构执业许可制度；

（二）医疗机构设置标准制度；

（三）医疗机构人员配备制度；

（四）医疗机构设施设备管理制度；

（五）医疗服务管理制度；

（六）医疗质量管理制度；

（七）医疗安全管理制度；

（八）医疗纠纷处理制度。

第七条医疗机构应当严格执行以下规定：

（一）医疗机构执业许可证规定的事项；

（二）医疗机构设置标准；

（三）医疗机构人员配备标准；

（四）医疗设施设备管理规定；

（五）医疗服务管理制度和操作规程。

第八条医疗机构应当加强医疗质量管理，建立医疗质量

管理组织，制定医疗质量管理计划，开展医疗质量管理活动。

第九条医疗机构应当加强医疗安全管理，建立医疗安全

管理制度，开展医疗安全教育和培训，提高医疗安全意识。

第三章医疗人员管理

第十条医疗人员应当具备以下条件：

（一）取得相应的医师资格或者护士资格；

（二）具备相应的专业知识和技能；

（三）遵守医疗法律法规和职业道德；

（四）参加医疗质量管理培训。

第十一条医疗人员应当依法执业，严格执行医疗技术操

作规程，确保医疗安全。

第十二条医疗机构应当建立健全医疗人员考核制度，对

医疗人员的业务水平、工作质量和服务态度进行定期考核。

第十三条医疗机构应当加强医疗人员培训，提高医疗人

员的业务素质和专业水平。

第四章医疗服务管理

第十四条医疗机构应当公开医疗服务价格，接受患者和

社会监督。

第十五条医疗机构应当严格执行医疗服务收费标准，不

得擅自提高收费标准。

第十六条医疗机构应当提供符合国家规定的医疗服务，

不得开展未经批准的医疗项目。

第十七条医疗机构应当建立健全医疗服务流程，优化医

疗服务环境，提高医疗服务效率。

第十八条医疗机构应当加强医疗文书管理，确保医疗文

书真实、完整、规范。

第十九条医疗机构应当建立健全医疗纠纷处理制度，及

时、公正、合理地处理医疗纠纷。

第五章医疗质量管理

第二十条医疗机构应当建立健全医疗质量管理制度，开

展医疗质量管理活动。

第二十一条医疗机构应当建立医疗质量指标体系，对医

疗质量进行监测和评估。

第二十二条医疗机构应当加强医疗技术管理，开展医疗

技术评估，推广适宜技术。

第二十三条医疗机构应当加强医疗安全管理，建立健全

医疗安全管理制度，开展医疗安全教育和培训。

第二十四条医疗机构应当加强药事管理，建立健全药事

管理制度，确保患者用药安全。

第六章医疗机构监督管理

第二十五条各级卫生健康行政部门应当加强对医疗机构

的监督管理，建立健全医疗机构监管机制。

第二十六条各级卫生健康行政部门应当定期对医疗机构

进行评审，对医疗机构的执业情况进行监督检查。

第二十七条各级卫生健康行政部门应当对医疗机构的医

疗质量、医疗安全、医疗服务等方面进行评价，对存在问题的

医疗机构进行整改。

第二十八条各级卫生健康行政部门应当建立健全医疗纠

纷处理机制，及时处理医疗纠纷。