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第三章
秘书的能力和修养
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第一节知识结构和能力结构
一、秘书的职业道德
修养指思想、道德品质和知识技能
等方面所到达的水平。
秘书的修养由秘书工作的特点所决定，
作为决策者和执行者之间的桥梁，须有
良好的修养。
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上帝让你灭亡，就先让你疯狂
•2003年10月9日，原河北省政府办公
厅秘书、河北省国税局局长李真，因受
贿、贪污罪，被河北省高级人民法院终
审判处死刑。
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人一旦丧失信念，就像一
头疯狂的野兽，不是掉进深谷，
自取灭亡，就是被猎人开枪
死。
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〔1〕道德与法
•触犯法律就会出现大问题，很多企业会
让人力资源部安排法务根本知识培训。
•法律问题的诱因：道德的，技术的
•职业道德与法的区别：
•〔１〕法律约束，职业道德倡导。
〔２〕法律具有强制力……
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〔2〕个人修养的营造
美国?哈佛商业评论?评出９条
职业人应该遵循的职业道德
〔１〕老实〔２〕守信〔３〕忠诚
〔４〕正直〔５〕公平
〔６〕关心他人〔７〕尊重他人
〔８〕承担责任〔９〕追求卓越
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多数企业认同的职业道德
•
１团体利益与个体利益兼顾。
２互惠互利。
３公平、诚信、和谐、效劳社会。
•〔3〕社会、集体的气氛营造
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1.影响企业道德水准的因素
•〔１〕不道德的企业没有受到有力的报复；
〔２〕社会风气差；
〔３〕员工〔包括管理者〕道德素质差；
〔４〕地方保护主义；
〔５〕短期行为；
〔６〕有道德的企业没有得到回报；
〔７〕国家或地方经济落后；
〔８〕对什么是符合道德的行为缺乏认识；
〔９〕改善企业自身利益的压力大。
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2.影响员工道德水准的因素
〔１〕上司主管的行为
〔２〕本行业的职业道德标准〔行规〕
〔３〕同事的行为
〔４〕社会道德风气
〔５〕正式的企业政策
〔６〕个人的经济状况
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Motolola行为准那么：坚持高尚操守；
对人保持不变的尊重。
Motorola的报账程序
前提：年初预算。
把自己发生的票据填好，封好，扔到箱
子里〔专门的箱子〕，不用主管签字，
财务核一下是真的票据，下个月自动把
钱划到你的账上。
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〔4〕人类文化的深层思考
•宗教经典表达出对信用问题的关注。
•许地山?蛇?
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二、秘书知识结构
•〔一〕概述
•1.知识与知识结构
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