课程主题 殡葬单位的创建思政 殡葬服务学概论 课程.pptx

;;火化现场发现遗体非亲人;对于此事，家属向殡仪馆提出了两点诉求：

一、殡仪馆应该立马查清楚她父亲遗体的具体下落以及处理情况，因为司机抱回来的这盒骨灰是否是她父亲也并不能确定，不能仅仅依靠一些记录就断定这盒骨灰是来自于她父亲的。

二、因为殡葬公司和殡仪馆的失误，导致她没能见到自己父亲的最后一面，这是她心中永远的痛。而且，她的母亲在得知这个情况后，因为情绪激动导致了身体出现并发症，现在已经住进了医院。所以，她希望殡仪馆能够赔偿她精神损失费以及母亲住院治疗的费用。

但对于家属所提的要求，殡仪馆却予以拒绝，他们认为殡仪馆所有流程都是合法的，不存在任何错误，所以无法对其做出赔偿。对于女儿所说的那盒骨灰是否是她父亲，殡仪馆方面表示，经过对当天的监控录像进行查看后，确定了那盒骨灰就是李婕父亲的，这点并没有差错。而导致整件事情发生错误的主要原因，是殡葬公司的员工司机疏忽所致，与殡仪馆并无关系，殡仪馆从始至终都是严格按照规章流程去做的。虽然在殡仪馆火化遗体，但对于不知情的殡仪馆来说，他们的这种行为是合规合法的，对于此事他们是没有任何责任的。;你的观点是什么？

※家属的遭遇是让人同情的，失去亲人本身就背负着巨大的悲痛，结果在痛苦的同时又发生了如此惨痛的事情。

※虽说发生这样事情的概率并不高，殡葬公司以及司机也在积极地面对问题，努力将事情的影响和损失降到了最低，但殡葬公司的规章制度并不完善。

※对于殡仪馆方面，从这件事上，殡仪馆也并未有任何违规之处。如果要真的有，或许也就是与殡葬公司在遗体连接上还有所欠缺。

※事后，殡仪馆在面对外界采访时也表示：如果这件事我们真的有责任，我们也一定会负责到底！

我们只是一个服务单位，人去世后遗体拉到我们这里来，有死亡证明但我们不收，那家属该如何安置遗体？这样会演变成为一个社会问题，因此我们无法拒收的。;