DB45T2363-2021 高速公路服务区管理服务规范.pdf

ICS03.220.20

CCS110

R

445

广西壮壮族族自自治区地方标标准准

DBB45/T23663—2021

高高速公公路服服务区区管理服务规规范

Mannagementandservvicespeecificatiionforeexpresswwayserviicearea

2021--09-27发发布2021-110-31实实施

广西壮壮族自治区区市场监督督管理局发布布

DB45/T2363—2021

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4管理要求2

4.1一般规定2

4.2综合管理2

4.3安全管理3

4.4公共管理4

4.5经营管理5

4.6智慧化管理6

5服务要求6

5.1一般规定6

5.2公共服务6

5.3经营服务9

5.4信息化服务11

5.5其他拓展服务11

6监督与投诉处理11

6.1投诉受理12

6.2投诉处理12

7评价与改进12

7.1评价12

7.2改进12

附录A（规范性）高速公路服务区文明服务要求