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小学矛盾纠纷排查化解制度

第一章总则

为促进校园和谐，维护学生身心健康，保障教学秩序，依据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国未成年人保护法》及相关法规，结合我校实际情况，制定本制度。本制度旨在通过有效的矛盾纠纷排查与化解机制，及时发现与处理校园内的矛盾纠纷，构建和谐校园环境。

第二章适用范围

本制度适用于我校全体教职员工、学生及家长。所有在校内发生的矛盾纠纷均应按照本制度进行排查和化解。

第三章制度目标

1.及时发现：建立有效的排查机制，确保对校园内矛盾纠纷的及时发现。

2.妥善处理：依据相关规定，对发现的矛盾纠纷进行妥善处理，确保学生的合法权益。

3.预防再发：通过总结和分析矛盾纠纷，提出预防措施，减少未来类似事件的发生。

4.营造氛围：培养和谐的校园文化，增强师生之间的理解与包容。

第四章管理规范

第1节责任分工

1.学校领导：负责总体协调和监督，确保制度的实施。

2.班主任：负责本班级内的矛盾纠纷排查和初步处理，定期向学校报告情况。

3.心理辅导老师：负责为有需要的学生提供心理辅导，帮助其理顺情绪。

4.德育处：负责对矛盾纠纷的分析和总结，制定预防措施。

5.家长委员会：积极配合学校，共同参与矛盾纠纷的化解。

第2节矛盾纠纷的类型

1.学生之间：如打斗、言语冲突、学习竞争等。

2.师生之间：如教学、管理、评价等方面的矛盾。

3.家校之间：如家长对学校管理、教育方式的异议。

第五章操作流程

第1节矛盾纠纷的排查

1.定期排查：班主任每月利用班会时间，开展矛盾纠纷排查活动，鼓励学生表达意见。

2.自我申报：学生可通过匿名方式向班主任或心理辅导老师申报个人矛盾纠纷。

3.信息沟通：建立家校联系机制，鼓励家长反馈学生在校表现。

第2节矛盾纠纷的处理

1.初步处理：

-班主任在接到纠纷报告后，需在48小时内进行初步调查和处理。

-对于简单的纠纷，班主任可采取沟通、调解等方式进行处理。

2.深入调查：

-对于较复杂的纠纷，班主任必要时可向心理辅导老师和德育处求助，进行深入调查。

-需收集相关证据，如目击者证言、录像等。

3.调解会议：

-召开调解会议，由班主任主持，邀请相关当事人及目击者参与。

-通过协商、妥协等方式达成一致意见，形成书面协议。

第3节纠纷处理结果的反馈

1.记录备案：所有处理结果需记录在案，备存于德育处，定期汇总分析。

2.反馈机制：当事人需对处理结果进行反馈，必要时进行后续跟进。

第六章监督机制

1.定期评估：学校每学期召开一次矛盾纠纷排查和处理情况总结会，评估制度实施效果。

2.问卷调查：定期开展师生对矛盾纠纷处理的满意度调查，收集意见和建议。

3.信息公开：在学校网站上定期公布矛盾纠纷处理情况，接受全校师生的监督。

第七章附则

1.解释权：本制度由德育处负责解释。

2.生效日期：本制度自发布之日起实施。

第八章附录

附录一：矛盾纠纷处理记录表

|日期|纠纷类型|当事人|处理结果|反馈意见|

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附录二：矛盾纠纷排查问卷

1.您在学校是否遇到过矛盾纠纷？（是/否）

2.您认为处理结果是否满意？（满意/不满意）

3.您对学校的矛盾纠纷处理机制有何建议？

通过上述制度的实施，我校将努力建设一个和谐、友爱的校园环境，确保每一位学生都能在安全和谐的氛围中成长与学习。