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电子商务团队的建设

一、确定一个核心的电子商务管理层

一个电子商务团队必须要有一个核心管理层来领导并指导其运作;这个核心管理层的

能力将直接决定了这个团队整体的执行能力;“兵随将领草随风”讲的是这个道理;它必须

要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力,这四个能力缺一不可;此外,还要求这个核

心同时具备统御能力,具备驾御电子商务队伍的能力；具备实战力,用经验来归纳总结理论,

从而进一步指导电子商务战略、战术的规划和执行；具备电子商务理论力,电子商务理论在

这个以市场、以顾客为导向,企化为电子商务的核心的时代里,理论已经成为电子商务活动

的必要依据和准则;没有理论力的规引,你的企业、你的团队就不会在电子商务事业的道路

上走的很远;

“一头狮子带领的一群绵羊,能够打败一头绵羊带领的一群狮子”;我们在团队的建设

中,特别应该注重核心职业经理人的培养和选拔,同时也要建立一种储备机制,在队伍中注

重选拔和培养一批帅才,以致不会因组织人力的变故而使团队陷于被动;有两个案例可以说

明核心管理机制的利害;一个是沈阳飞龙主管电子商务的副总,具有强势的电子商务能力,

因中途因故离去而使公司的电子商务管理全面陷于混乱;一个是青啤的法人的治理结构,因

注重核心管理层后备干部的培养,没有因老总彭作义的去世而使公司的管理失控;

二、构筑团队的支撑体系

电子商务管理的核心层是构筑团队支撑体系的基础;它的任务是指导这个支撑体系来

达成所设定的目标业绩;本支撑体系是整个电子商务过程中最直接的执行者;他们的执行力

的好坏决定了团队电子商务活动能否有效的展开;

有效的构筑团队的支撑体系,在确定电子商务管理的核心层后,它是我们电子商务工作

中重点要考量的内容;这里所指的团队的支撑体系包括：电子商务业务的执行层、电子商务

政策、激励机制及考核机制等;电子商务政策、激励机制及考核机制是电子商务业务执行层

最关注的问题;它的执行有效与否是稳定业务执行层的最直接的因素;这两个机制对于业务

执行层的人员来讲也是一个利益保障的问题;所以在构筑团队的支撑体系时,应该考虑以下

几个问题：

1、所运行的机制是否能够保障你的团队健康运行;

2、电子商务执行团队是否把保障机制与自己的事业生涯规划联系在了一起;

3、电子商务执行团队的学习力是否具备,是否能把公司和个人的愿景的实现靠强大的

学习力来推动他向前发展;

4、电子商务执行团队的素质结构是否与核心管理层的需求相吻合;

首先从团队配置说起：

第一,电子商务团队的建设要以一定的经济为基础,即经济现状占主导地位;

第二,人力,人才的配置要用专业的人才,并对这个行业有一定的兴趣;

第三,是物力,也是基础性设施,最简单的：电脑+网线+办公桌;

在做好这些基础性的设施之后,方才可以建立一个有肉的团队,团队的肉有了,那么下

面就要组织团队的血,即团队的灵魂和精神,团队要做到什么样,才能算是一个真正的团队

呢首先：团队就是不让团队中的任何一个人落后；这落后指的又是什么

1、团队要做到专业知识不落后;这就需要团队的交流与学习了；公司也会请专业的人

来给我们上课,让我们充电；我们也会自己申请机会外出学习和交流;

2、产品知识不落后;

这点也是不容忽视的,再好的专业知识没有产品知识做铺垫,也是不行的;网络营销也

好,线下营销也好,最后还是要回归到产品上来的;

3、表达能力不落后;

自己知道了,不会说,一样是没有用的;有再好的能力,给你再好的机会,出去与人交流

时,说不出来,就等于什么都没有;

4、为人处事不落后,做人是前提;

5、精神和物质激励不落后;

物质激励也许大家都会去做,大家往往容易忽视的是精神上的激励;一句鼓励的话,一

个温馨的问候,都能改变一个人一天的心情和工作激情的其次：团队的目标要一致

只有目标一致了,大家的方向相同了,才能够齐心协力向着同一个方向走；对于团队目

标的一致性,在团队管理中,不同角色的成员的目标是不一致的;项目主管直接面向客户,需

要按照承诺,保质保量地按时完成项目目标;项目成员可能是打工者心态,我干一天你要支

付我一天的工资,加班要给奖金,当然干项目能学到新知识新技能就更好;团队中不同角色

由于地位和看问题的角度不同,对项目的目标和期望值,会有很大的区别,这是一点也不奇

怪的事情;好的项目