SPC实战教程培训课件：SPC统计控制图原理、控制图的应用、过程能力研究、控制图解析、SPC改善策略.pptVIP

SPC实战教程Statistical Process ControlEvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1

第1章第2章第3章第4章第5章第6章第7章第8章统计过程控制原理SPC统计基础控制图原理数据的收集常规控制图的应用过程能力研究控制图解析SPC改善策略课程大纲EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET2

第一章统计过程控制原理统计过程控制原理EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET3

质量（quality）:一组固有特性满足要求的程度。[ISO9000-2000]适合性考量:产品或服务，在满足特定需要的能力。满足顾客要求:产品和服务的质量最终由顾客来决定。（修哈特）检查与品质——「品质」并不是靠检查出来，而是靠生产出来的；——检查只能停止不合格品的流动,但不能停止它的产生;——检查需要格外的成本和时间.如果产品在第一次便做对，便可消除废料、翻工及减少顾客投诉品质获得市场竞争能力的三个必备的条件:品质优良；价格合理；交货准时。§1.1 质量的基本概念4

质量检验阶段（QC）--将专职的检验人员从产品制造人员中分离出来，事后把关，代表--泰勒；统计质量控制阶段（SQC）--20世纪40年代，美国贝尔实验室的一群科学家将抽样检验、控制图等统计工具应用于质量管理为标志，过于强调统计分析；全面质量管理阶段（TQM）--代表人物是美国的费根堡姆和戴明，在日本获得发展；全面质量管理发展的新阶段:包括ISO9000、六西格玛管理；§1.2 质量管理发展的历程5

§1.3 统计制程控制的起源与发展6 20世纪20年代美国贝尔试验室的 休哈特(W.A.Shewhart)博士首创统计过程控制理论及其工具－－控制图。 SPC最初在美国西方电气公司霍桑工厂得到应用，其后SPC在欧美特别在日本得到广泛运用。 欧美专家学者研究指出:是SPC帮助日本实现了经济复兴并取得世人瞩目的巨大成功。

§1.4什么是SPC？7 统计过程控制 SPC: 是运用统计学的原理和方法，以控制图为工具对过程及其输出进行分析，来确定过程变差的特殊原因，以便采取适当措施来达到并保持统计控制状态，从而提高过程能力的方法。S—统计:SPC是建立在统计学基础之上的，正态分布是其最基本的统计理论；P—过程:SPC的对象是产品（服务）的流程，通过对流程的监控达到改进质量的目的；C—控制:SPC是建立在±3σ范围内的可预期的控制，目的是获得一个稳定的过程。

1.5 控制图─过程控制的工具1.收集:---收集资料并画在图上2.控制:--根据过程数据计算试验控制限---识别变异的特殊原因并采取措施3.分析与改善:---确定普通原因变异的大小并采取减少它的措施重复这三个阶段从而不断改进过程。8

§1.6过程控制系统原理SIPOC高级流程作业方式/资源混用方式要求人员设备材料方法环境产品或服务顾客辨识变化的需求与期望统计方法制程的声音输入制程/系统输出顾客的声音供方SIPOC9

过程:是指供方、人员、设备、材料、方法、环境和顾客的集合。（见图1）供方:指提供资讯、材料和服务的单位和个人。 顾客:指接收资讯和材料的单位和个人，包括外部顾客和内部顾客。过程性能的好坏取决于:--供方和顾客之间的沟通--过程设计和实施的方式；--运作和管理的方式……原理1:过程10

获得过程性能的信息有两种途径:监视、测量和分析过程的输出； 与性能最有用的信息是过程本质内在的过程特性，包括温度、循环时间、进给速率、缺勤、延迟以及中断的次数等。我们需要:?确定这些特性的目标值和范围；?监视、测量和分析过程特性的实际运行结果，判断过程是否正常；?决定是否需要采取必要的措施。原理2:11有关过程的信息

根据获得重要特性（包括:过程和输出两个方面）的反馈信息，对过程采取适当措施，从而不免它们偏离目标太远是很经济的。原理3:对过程采取措施12

这种策略是指等候一批产品全部制造出来之后进行的检验。如果发现产品不能满足顾客要求（产品不合格并且超出接受界限）,采取的措施只能是分类（即100%检验）、返工或者是报废。这种方式现任是不经济和不可取的。原理4:对输出采取措施13

检验—着眼与输出（结果）--容忍浪费『允许将时间和材料投入到生产不一定有用的产品