房地产培训-碧桂园5、销售管理部板块标准化培训.docx

销售管理部冯德津

标准化时间轴

新项目标准化4.0工作节点（以非一二线项目为例）

项目筹备期品牌立势期造势蓄客期价值炒作期品质体验期持续销售期

项目筹备期品牌立势期造势蓄客期价值炒作期品质体验期持续销售期

立项摘牌展厅开放开盘前45天示范区开放开盘二次开盘

（开盘后2个月）

X5.1下定认购X5.2《商品房买卖合同》及附件签署X5.3按揭办理X5.4【主线】推售前2天完成的工作X5.5推售当天完成的工作

X5.1下定认购

X5.2《商品房买卖合同》及附件签署

X5.3按揭办理

X5.4【主线】推售前2天完成的工作

X5.5推售当天完成的工作

X5.6微信选房准备测试工作

X5.7开盘预留工作X5.8微信选房准备开盘工作

X4.1【主线】开盘方式的确定

X4.2派筹方案的确定X4.3派筹前完成的准备工作

X4.4派筹当天完成的工作

X4.5售楼系统用户权限设置

X4.6筹纸设置

X4.7获取相关资料进行售楼系统设置

X4.8文件套打设置

X4.9政府网签系统设置

X4.10售楼系统新增项目

X4.11线上选房协议设置

X4.12分销准备工作

无

X3.1【主线】优居公告的准备和公示

X3.2车位推售方案制定

X3.3安全疏散示意图的准备和公示

X3.4确定按揭业务的操作及办理流程X3.5代理合作方案申请和培训

X3.6凤凰会开通

X6.1《商品房买卖合同》的审核、备案、归档

X6.2楼款回笼

X6.3每月专项培训考核结果反馈

X6.4开盘后货量评估X6.5分销管理

X2.2【主线】全年费用编制

X2.3营销费用管控X2.4按揭银行及公积金的引入

X2.5【主线】销售法律文书及相关物料准备

X2.6“公众责任险”的投保

开盘预留工作-调整节点的规范要求

优先认购（预留）是公司为维系重要业务关系特殊给予指定对象购买我司房产的优先权利，为尽可能控制风

险同时不影响销售，要求如下：

对房产区域要求

对房产区域要求

注意总部不定期抽查预留比例和系统操作，发现不规范即上报集团并抄送人力和风控中心，视情况对区域总裁、区域营销总、项目总和项目营销负责人进行行政处分及经济处罚。区域总裁需严格按关系

注意

总部不定期抽查预留比例和系统操作，发现不规范即上报集团并抄送人力和风控中心，视情况对区域总裁、区域营销总、项目总和项目营销负责人进行行政处分及经济处罚。

开售前需按规范完成预留报批，获批后原则上不允许更名或新增。

对销售中心要求

对销售中心要求

开/推盘前，按获批情况在售楼系统标记预留筹号及单位；

开/推盘三日内，将获批及实际操作预留表扫描版、电子版上报总部备查（流程：项目营销负责人—渠道及费用管理组）。

凤凰会开通-调整节点的规范要求

在楼盘的微信公众号增加凤凰会入口

?凤凰会（原名凤凰e家），是碧桂园业主会员平台

?在不产生费用的情况下，增加官微的服务功能，方便业主

查询各项信息

?将来加入小区门禁、物业费查缴、报事报修功能

?将来逐步对接酒店系统、物业系统、碧有信、凤凰通

当前进度

当前进度：已经上线试运行

派筹前完成的准备工作-新技术推介

-验资派微信电子VIP卡-?

-验资派微信电子VIP卡-

?客户保存方便，电子卡保存在客户微信号中

?增加项目官微的粉丝数，客户扫二维码后进入官微获取卡

?发卡数量灵活，无需预估采购实体卡的数量

?节省费用，减免实体卡的制作成本

?免去实体卡采购流程，一天即完成发微信VIP卡的准备工作

派筹前完成的准备工作-新技术推介

-在线认筹+在线退诚意金-

?客户在线认筹，填写个人资料及支付

?客户凭电子筹纸办理微信选房、认购手续

?客户线上申请退诚意金，跟踪退款进度，避免客户投诉

?提升楼盘的营销和财务同事工作效率，减少手工线下操作

当前