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2024-10-23 发布于河北
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星级酒店制度范文范本.pdf

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STANDARDOPERATING

PROCEDURES

标

准

工

作

程

序

FrontOffice

DEPARTMENT

前

厅

部

礼宾部Concierge

任务排列描述

TaskNo:Description

1.酒店门前工作hotelfrontdoorservice

2.门童服务doormanservice

3.旗帜升降raiseanddropflag

4.出租车服务taxiservice

5.专线车服务speciallinevehicleservice

6.带房程序showroomservice

7.散离店walkindeparture

8.团队入住teamcheckingin

9.团队离店teamdeparture

10.换房changeroom

11.行李提取luggagepickingup

12.行李寄存luggageconsignation

13.行李处理luggagehandling

14.行李房luggageroom

15.行李房管理管控managementofluggageroom

16.行李房钥匙管理管控managementofthekeytoluggageroom

17.店外修理服务repairingservicefromoutsideofthehotel

18.邮件管理管控mailmanagement

19.邮包/挂号信投寄deliveryofpackage/registeredmails

20.包裹/挂号信领取pickinguppackage/registeredmails

21.报纸/邮件/留言的传送passageofnewspaper/mails/messages

22.

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