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沃尔玛公司的跨国经营战略及启示

在市场经济迅速发展的今天，沃尔玛作为美国零售企业的巨头，一直

以其低成本优势占据着世界零售企业的半壁江山，尤其是沃尔玛进军中国

以来，对中国的零售业带来很大的冲击，零售业是第三产业的主体，是反

映一个国际或者地区经济和社会发展水平的晴雨表。当前我国经济正处在

第三产业加速发展的转型期，零售业在产业经济转型过程中具有举足轻重

的地。因此，通过研究与分析沃尔玛的经营战略，能够更好地指导我国零

售业的发展，了解了在国际舞台上跨国公司应该采取怎样的跨国战略才能

顺应时势取得成功，同时也为我国跨国公司“走出去”提供了经验。

一、沃尔玛的跨国经营现状

（一）沃尔玛全球经营概况

沃尔玛百货有限公司是一家美国世界性的零售连锁企业，以营业额计

算为全球最大的公司。由美国零售业传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962

年在阿肯色州成立。沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了

价格最便宜的承诺。公司一贯坚持“服务胜人一筹，员工与众不同”的原

则，向顾客提供超一流服务的新享受。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受

到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客

可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便

利的购物方式吸引了现代消费者。此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再

缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人

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善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身

所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者

心目中的卓越形象。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大

的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选

最具价值品牌。

沃尔玛致力于通过实体零售店，在线电子商店以及移动设备移动端等

不同平台不同方式来帮助世界各地得人们节省开支，更好的生活。每周超

过2.6亿名顾客和会员光顾其在28个国家拥有的超过63个品牌下的约

11500家分店及遍布11个国家的电子商务网站。2016财政年度的营业收入

达到近4821亿美元，全球员工总数约230万名。沃尔玛坚持创新的思维和

服务领导力，一直在零售行业担任着领军角色。更重要是沃尔玛始终履行

“为顾客省钱，从而让他们生活的更好”的这一企业重要使命。

（二）沃尔玛在中国经营概况

沃尔玛对中国市场充满信心，致力于在中国长期投资与发展。沃尔玛

于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，

经过20年在中国的发展，拥有了约10万名员工。目前沃尔玛在中国经营

多种业态和品牌，截止2016年12月31号，沃尔玛已经在全国189个城市

开设了439家商场、8家干仓配送中心和11家鲜食配送中心。始终坚持本

地采购，与中国超过7000家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产

品超过95%。同时，沃尔玛也重注人才本土化，鼓励人才多元化。培养不同

的人才为顾客更好的服务。特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃

尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理95%以上由中国本土

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人才担任，女性员工占比超过60%，管理团队（职等7级以上）约42%为女

性。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推

动女性的职业发展。2013年初，公司又成立沃尔玛女性领导力学院，更好

地推动了女性领导者在公司的成长与发展。同时在2016-2017年，沃尔玛

计划加大对中国市场不同业务的投资，预计新增115家门店，包括大卖场

和山姆会员店，创造3万多个就业岗位。并且升级现有门店，加强食品安

全，与本土供应商共赢发展更好的适应中国经济新常态。

（三）沃尔玛跨国经营的优缺点分析

1、沃尔玛跨国经营的优点分析

沃尔玛致力于超大规模的跨国经营与低廉价格和本土化策略在全球销

售范围的运用。2007年2月,沃尔玛总部正式