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小区物业管理自治管理方案

一、自治管理原则

1.1本小区物业管理自治管理方案（以下简称“本方案”）遵循国家相关法律法规，尊重业主

意愿，实行民主决策，保障小区内业主的合法权益。

1.2自治管理遵循公开、公平、公正的原则，确保小区内各项事务的透明度，接受业主监督。

1.3自治管理以提高小区居住品质，营造和谐居住环境为目标，努力提高物业管理水平。

二、组织架构

2.1成立小区业主委员会（以下简称“业委会”），作为小区自治管理的决策机构。

2.2业委会由小区业主自行选举产生，任期三年，可连选连任。

2.3业委会设主任一名，副主任一名，委员若干名。

2.4业委会负责小区物业管理、维修、绿化、安保等各项工作的决策和监督。

三、财务管理

3.1小区物业费、公共维修基金等费用由业主按照约定标准自行缴纳。

3.2财务管理遵循国家相关规定，实行专户管理，专款专用。

3.3业委会定期对小区财务状况进行审查，并向业主公示。

3.4小区物业费、公共维修基金等费用的使用，需经过业委会审批，确保资金合理使用。

四、物业管理与服务

4.1小区物业管理公司由业委会选定，签订物业服务合同，明确双方权利义务。

4.2物业公司负责小区内环境卫生、绿化养护、公共设施维修、安保等工作。

4.3物业公司应定期向业委会报告工作情况，接受业委会监督。

4.4业主有权对物业公司的服务质量进行评价，业委会可根据评价结果对物业公司进行奖

惩。

五、公共事务决策

5.1小区内涉及业主共同利益的重大事项，需经过业委会讨论决定。

5.2重大事项包括但不限于：物业费收费标准调整、公共维修基金使用、小区规划改造等。

5.3决策过程中，充分听取业主意见，保障业主参与权、表达权和监督权。

5.4决策结果及时向业主公示，确保透明度。

六、业主权益保障

6.1业主享有小区内公共资源的合法权益，不得侵犯他人权益。

6.2业主有权对小区内违反规定的行为进行制止，并向业委会反映。

6.3业主有权参与小区自治管理，对小区建设和管理提出建议。

6.4业主应遵守小区规章制度，共同维护小区和谐秩序。

七、公共设施与资源配置

7.1小区的公共设施包括但不限于停车场、健身器材、儿童游乐场所等，由物业公司负责维

护管理，确保其正常运行和合理使用。

7.2小区的公共资源使用应遵循公平、合理的原则，业委会应制定相关管理制度，并监督执

行。

7.3对于小区内新增或改造的公共设施项目，业委会应征求业主意见，按照多数业主的意见

进行决策。

7.4小区的公共资源收益应纳入小区财务管理，用于小区的日常维护和改善。

八、紧急事务处理

8.1对于小区内的突发事件和紧急事务，物业公司应立即启动应急预案，及时处理并报告业

委会。

8.2紧急事务包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等，需采取有效措施保障业

主的生命财产安全。

8.3业委会应定期对小区的应急预案进行审查和更新，确保其适应小区实际情况。

九、纠纷解决机制

9.1小区内业主之间、业主与物业公司之间发生的纠纷，应首先通过友好协商解决。

9.2如协商不成，可向业委会申请调解，业委会应在收到申请后及时处理。

9.3对于涉及法律法规的纠纷，可依法申请仲裁或提起诉讼。

9.4业委会应建立健全纠纷解决机制，提高纠纷处理效率，维护小区和谐稳定。

十、信息公示与沟通

10.1小区的重大决策、财务状况、维修项目等信息，应定期向业主公示，接受业主监督。

10.2公示内容应包括但不限于：决策过程、资金使用情况、工程进度等。

10.3小区应建立有效的沟通渠道，包括但不限于业主大会、公告栏、微信群等，便于业主

之间的信息交流和意见反馈。

10.4物业公司和业委会应及时回应业主的咨询和投诉，确保信息沟通畅通。

十一、持续改进与评估

11.1业委会应定期对小区的自治管理工作进行评估，查找存在的问题和不足，制定改进措

施。

11.2评估内容包括但不限于：物业服务质量、公共设施状况、业主满意度等。

11.3评估结果应向业主公示，并作为物业公司奖惩和续约的重要依据。

11.4通过持续改进，不断提高小区自治管理的水平和质量，为业主创造更加美好的居住环

境。

十二、环境保护与绿化管理

12.1小区的环境保护与绿化工作应遵循生态、环保、美观的原则，由物业公司负责具体实

施。

12.2物业公司应定期对小区绿化带进行修剪、施肥、病虫害防治等工作，保持绿化带的整

洁美观。

12.3小区内应禁止乱扔垃圾、乱涂乱画等破坏环境的行为，物业公司有权对违反规定的行