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销售沟通技巧测试题

1.向客户介绍完新能源以后，客户拒绝以后，应该怎么做？（）*

A放弃介绍

B继续强硬的向客户推荐

C介绍客户可以获得的储值卡(正确答案)

D让客户推荐亲朋好友来购车(正确答案)

2.给客户介绍了新能源，怕客户提问一些相关问题，接下来该怎么做（）*

A联系店长帮助谈判(正确答案)

B在相关APP查找资料，给与客户解答(正确答案)

C联系销售主管咨询(正确答案)

D让客户自己看

3.经常到店的客户还需要再次开口介绍吗（）[单选题]*

A需要(正确答案)

B不需要

4在需求分析过程中，询问客户车辆谁用的目的是什么（）*

A和客户寒暄

B了解客户是否可以做主(正确答案)

C从车主的角度了解此次购车的隐性需求(正确答案)

D随口一问

5需求分析需要询问客户那些基本问题（）*

A车辆谁用？(正确答案)

B购买时间(正确答案)

C购车预算(正确答案)

D客户是否置换(正确答案)

E还看了什么品牌(正确答案)

6客户名下有车，想置换一台新能源车型。是否可以领国家置换补贴（）[单选题]

*

A可以(正确答案)

B不可以

7.客户沟通中，明确告知自己只有10万元预算。为显性需求还是隐性需求。（）

[单选题]*

A显性(正确答案)

B隐形

8.和陌生客户聊天要聊哪些话题才能快速拉近关系（）*

A聊生活(正确答案)

B聊天气(正确答案)

C聊热门(正确答案)

9需求分析中，询问客户还看了其他什么品牌的车子，目的是什么（）*

A聊到哪算哪

B看客户看的其他品牌是否可以销售(正确答案)

C通过其他品牌的特性了解客户的隐形需求(正确答案)

D当客户没有确定具体预算时，可以通过其他品牌去推荐客户合适的车型(正确答

案)

10沟通中需要有哪些技巧（）*

A明确沟通目的(正确答案)

B倾听他人之声(正确答案)

C代入式提问(正确答案)

D营造洽谈氛围(正确答案)

E学会灵活应对突发状况(正确答案)

F总结并推进流程(正确答案)