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明年的工作计划与目
一、____年度工作总结
____年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也
有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心
也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总
结。
我是今年____月份到公司工作的,____月份开始组建市场部,在
没有负责市场部工作以前,我是没有____销售经验的,仅凭对销售工
作的热情,而缺乏____行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这
个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边
摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教____经理
和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方
案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
今年的成长:
初来咋到,不敢谈成绩,说说我的成长进步吧,通过不断的学习
产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对____市场
有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户
所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因
此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成
功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识
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也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同
时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对
市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的
方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点:
对于____市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度
薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出
一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和
相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感
觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指
导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们
公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务
加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经
验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在
其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司____年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销
售做的十分的失败。____产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很
大的压力。
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客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大
的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今
年____月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录
有____个,加上没有记录的概括为____个,八个月____天的时间,总
体计算三个销售人员一天拜访的客户量____个。从上面的数字上看我
们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公
司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对
客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道
客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,导致许多重要的客
户流失。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个
写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发
销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面
混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和性
不强,业务能力还有待提高
三、市场分析
现在____市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公
司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高
的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。
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有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价
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