大学课程管理信息系统复习重点.pdfVIP

第一章信息系统和管理

一、信息的概念：

1.广义上：信息是物质和能量在时间、空间上定性或定量的模型或其

符号的集合，信息通常是指商业信息、情报、数据、密码及知识等。

2.我们认为，信息是关于客观事实的可通讯的知识。

（1）首先，信息是客观世界各种食物的特征与反应；

（2）其次，信息是可以通讯的；

（3）最后，信息形成知识。

3.分类：

（1）按管理的层次：战略信息、战术信息和作业信息；

（2）按应用领域：管理信息、社会信息、科技信息；

（3）按加工顺序：一次信息、二次信息和三次信息；

（4）按反映形式：数字信息、图像信息和声音信息。

4.特征：（1）事实性；（2）时效性；（3）不完全性；（4）等级性（战

略级、战术级、作业级）；（5）变换性；（6）价值性。

二、系统

1.概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成

部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。

2.按组成分类：自然系统、人造系统、复合系统。

3.特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。

三、信息系统

1.概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源

组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实

现组织中各项活动的管理、调节和控制。

2.信息系统的发展：

（1）电子数据处理系统（EDPS）：单项数据处理阶段、综合数据处

理阶段；

（2）管理信息系统（MIS）：高度集中、快速处理、统一使用，利用

定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等

等手段来支持决策；

（3）决策支持系统（DSS）：在人和计算机交互的过程中帮助决策者

探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息；

（4）管理信息系统发展的重要趋势是网络化

四、决策

1.概念：人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。在

一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为

了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优

或较好的过程就是决策过程。

2.决策过程四阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、

实施活动阶段。

3.决策的科学化：

（1）用信息系统支持和辅助决策；

（2）定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展；

（3）单目标决策向多目标综合决策发展；

（4）战略决策向更远的未来决策发展。

4.决策问题的类型：

（1）结构化决策；

（2）非结构化决策；

（3）版结构化据侧。

注：管理信息系统解决结构化的决策问题，决策支持系统解决半结构

化和非结构化问题为主要目标。

第二章管理信息系统概论

一、管理信息系统定义

是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加

工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，

利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息

控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

二、管理信息系统特点：

1.它是一个为管理决策服务的信息系统；

2.它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；

3.它是一个人机结合的系统；

4.它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；

5.它是多学科交叉形成的边缘学科。

三、管理信息系统的结构

管理信息系统的结构矩阵：

1.纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向概况了基于管理职

能的系统结构；

2.横向：销售与市场、生产、物资供应、人事、财务和会计、信息处

理、高层管理；

3.纵向：战略管理、管理控制、运行控制、业务处理。

四、信息处理与人

1.人与计算机各自的长处：

（1）计算机长处：

a.能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；

b.能够仿真应用环境和真实的管理系统；

c.能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。

（2）人的特点：

a.能够根据经验和大量知识进行模糊推理；

b.善于处理各种与人有关的问题。

2.人机和谐

（1）人性化界面；

（2）人与机器合理分工；

（3）提高终端用户的计算能力。

五、国家经济信息系统

1.定义：是一个包含各综合统计部门在内的国家级信息系统。

2.主要功能：

（1）收集、处理、存储和分析与国民经济有关的各类经济信息，及

时、准确的掌握国民经济运行状况，为国家经济部门、各级决策部门

及企业提供经济信息；

（2）为统计工作现代化服务，完成社会经济统计和重大国情国力调

查的数据处理任务，进行各种统计分析和经济预测；

（3）为中央和地方各级政府部门制定社会、经济发展计划提供辅助

决策手段；

（4）为中央和地