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售后市场调查报告6篇

（经典版）

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售后市场调查报告6篇

【第1篇】笔记本电脑维修售后服务调查报告

笔记本电脑维修售后服务调查报告（对近800位客户调查结果）

一.您是第一次修笔记本电脑吗

1.是38%

2.不是62%

二.您维修笔记本电脑首先条件是什么?

1.价格18%

2.技术42%

3.综合考虑40%

二.您对笔记本维修行业收费了解多少?

1.完全不了解21%

2.不怎么了解56%

3.了解10%

4.没法回答23%

三.在什么情况下您会放弃维修您的笔记本电脑

1.太贵了，还不如买新的60%

2.老出毛病30%

3.电脑该淘汰了10%

四.您为什么要选择第三方维修

1.维修价格便宜速度也快30%

2.维修人员技术好20%