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网络购物满意度调查问卷

调查目的

本问卷旨在调查消费者对网络购物体验的满意度，以便更好地

了解他们在网络购物过程中的需求和意见，进一步改善网络购物平

台和服务质量。

调查方法

本调查采用在线问卷形式进行，包括多项选择题、单项选择题

和开放性问题。

调查问题

1.您进行网络购物的频率是（单选）

-A.每天

-B.每周几次

-C.每月几次

-D.偶尔

-E.几乎不购物

2.您认为网络购物的优势是什么？（多选）

-A.方便快捷

-B.价格实惠

-C.商品种类多样

-D.可以比较不同卖家的产品和价格

-E.配送方便

-F.其他（请注明）_____________

3.您在网络购物中最关注的因素是（单选）

-A.商品质量

-B.商品价格

-C.售后服务

-D.物流速度

-E.支付安全

-F.其他（请注明）_____________

4.您选择网络购物平台的主要原因是（单选）

-A.信任度高

-B.平台口碑好

-C.价格优惠

-D.商品选择多样

-E.服务质量好

-F.其他（请注明）_____________

5.您对网络购物的满意度如何评价？（单选）

-A.非常满意

-B.满意

-C.一般

-D.不满意

-E.非常不满意

6.您在进行网络购物时遇到过哪些问题？（多选）

-A.商品质量与描述不符

-B.物流延迟

-C.售后服务差

-D.遭遇虚假销售

-E.退货退款流程繁琐

-F.其他（请注明）_____________

7.您希望网络购物平台在哪方面提供更好的服务？（多选）

-A.提供更多优惠活动

-B.加强商品质量监管

-C.加强售后服务

-D.提高物流速度

-E.加强用户隐私保护

-F.其他（请注明）_____________

8.您是否愿意继续使用网络购物平台？（单选）

-A.是

-B.否

调查必威体育官网网址性

所有的调查回答将被严格必威体育官网网址，并仅用于统计分析和研究目的。

您的个人信息将不会被泄露给任何第三方。

结束语

感谢您参与本次网络购物满意度调查问卷。您的反馈和意见对

于改善网络购物体验至关重要。如果您有其他补充意见或建议，请

在下方留言框中填写。再次感谢您的参与！