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经理助理述职报告6篇

经理助理述职报告篇1

尊敬的领导：

我是应聘营业部经理助理的，要聘这个岗位，我认为有必要

向各位领导汇报一下我任职后的工作思路。贵公司倡导有品位的

服务，做有品位的员工;通过努力工作打造公司品牌，提升自身

价值，共创美好未来。我认为企业文化是员工行为的指导思想，

现代企业里的员工，已不单纯只是追求物质利益的“经济人”，

不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还作为

“社会人”要求被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归

属感。

企业是员工实现自身价值的环境寄托，企业也就是员工之

家。让员工们认识到企业是自己的企业，这就是好的企业文化产

生出来的积极作用。任职后，我首先是配合经理做好一系列交接

工作，做好下面员工们的情绪稳定工作。积极主动完成领导下达

的各种工作指令和安排。我在日常工作中为了做好本职工作和团

结好下属员工，调动广大员工们的工作积极性，我将从以下几个

方面来开展日常工作：

（一）在工作中，我将认真协助营业部经理处理本部门的

日常事务，积极配合经理的工作，协调员工内部矛盾，认真听取

经理、员工的意见或建议，一切从小事做起，从自我做起，细节

决定一切，树立模范带头作用，不断搜集有用信息来辅助公司正

常运行，督促员工积极上进，按时完成公司安排任务：一旦发现

问题，及时向经理上报，协助经理解决。同时不断挖掘公司潜在

客户。

（二）对于领导下达的工作任务，首先是应不折不扣的完成

任务，哪怕有困难也要努力去完成，在的确有困难的情况下要多

与上级进行沟通、交流，寻找帮助。对于实在是不能完成的工作

要及时向上面进行反馈。所以这里就要谈到一个工作态度的问

题，在工作中的态度将决定着自己的业绩;学到的或掌握的专业

知识是决定工作能力大小的一个重要的因素;我可能有许多事情

不是很懂，能力方面也有限，但是我想我的工作态度还是良好的，

我总是努力想把工作做好。特别是想到任职后的工作我就感到了

比较大的压力，压力才会产生动力。所以我会虚心地向各位同事

进行学习，加强自学，不断创新，超越自我。

（三）加强员工队伍建设工作。不经过培训的员工是企业

最大的浪费。培训一直以来也是企业不变的制胜法宝。因此，应

加大培训力度，通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员

工的整体素质，逐渐的把培训成果转化成经济效益。培训可分为

三部分：1、加强部门内部基础培训的力度。从怎样做好一名服

务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础开始培

训。以求达到以线带面的效果。2、实地参观考察培训。带领部

门骨干分批去其他酒店进行实地参观，以吸收同行业好的经验。

3、交叉互换式培训，使部门员工能了解本岗位以外、本部门以

外的岗位知识。培训后日常的监督、考核必须跟上。在平时工作

中，管理人员要坚持在工作一线，发现不规范的服务或操作。必

须及时的帮员工指出来，给予指导。并能及时调整培训方向。

（四）现今的酒店竞争非常的激烈。我国服务市场体系发育

程度低，服务的社会化、商品化、产业化程度低，地区间发展也

不平衡。从总体上看，农村落后于城市，内地落后于沿海，西部、

中部地区落后东部地区，具体落实在劳动力资源丰富的广东、四

川、上海、河南、北京等省市的服务业比较发达。从根本上说，

就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓。谁能坚持“质

量第一”的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客

人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地;反之，就

会被淘汰出局。因此，加强质量管理，提高服务质量将是工作的

重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量

意意识，从部门管理人员到识，从部门管理人员到每个每个员工，员工，都都要要深刻认深刻认识识服务质量是

企企业的业的生命生命，要，要自觉自觉坚持坚持认真落认真落实实让宾客感觉更让宾客感觉更好好的宗旨。

（五）营业部作为与客户直接接触的公司媒介，其在公司整

体运营过程中的关键地位是不容忽视的，同时也是向客户直接提

供产品的前沿部门，所谓产品是指包括实物、服务、体验、事件、

人员、地点、所有权、组织、信息、和创意等一切有形的和无形

的东西。服务是无形的，而体验是可记忆的。

对顾客来说产品和服务均由外部得到，而体验却发生在顾客

的思想中，由顾客自己创造、是个人的。而顾客创造的前置条件

就基于公司的服务，特别是针对本行业，我们要让客户记住的并

不是“巨尊国际”，而是巨