见面谈单技巧和谈判技巧通用课件.pptxVIP

见面谈单技巧和谈判技巧通用课件.pptx

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?见面谈单技巧?谈判技巧

建立良好的第一印象2.言谈举止1.着装得体3.提前准备

有效沟通技巧0102031.明确目标2.表达清晰3.倾听反馈

倾听与理解客户需求1.主动询问2.关注细节3.回应反馈

准备阶段了解客户需求收集信息在与客户见面之前,应充分了解客户的需求、期望和关注点,以便更好地满足客户的要求。收集与谈判相关的信息,包括市场行情、竞争对手情况等,以便更好地掌握谈判主动权。制定谈判计划根据客户的情况和需求,制定谈判计划,包括谈判目标、底线和策略等。

谈判策略建立信任关系灵活运用报价技巧掌握让步艺术在谈判过程中,应与客户建立互信关系,展示专业素养和诚信态度,赢得客户的信任。根据客户需求和市场情况,灵活运用报价技巧,包括高报价、低报价、分解报价等,以达成最有利的协议。在谈判中,适当的让步是必要的,但要让步有价,不要轻易放弃自己的底线。

应对反对意见倾听并尊重客户的意见寻找共同点提供解决方案

真诚与透明真诚透明

尊重与理解尊重理解努力理解对方的立场和需求,寻找共同点,建立共识。

建立长期关系持续交流互惠互利维护关系

处理情绪化反应保持冷静倾听与理解给予反馈010203

处理僵局和冲突寻找共同点在僵局或冲突出现时,寻找双方共同点,强调共同利益,有助于缓解紧张关系。提出解决方案提出建设性的解决方案,寻求双方都能接受的折中方案,打破僵局。寻求第三方协助在必要时,可以寻求第三方的协助,如上级领导或专业调解人员。

处理客户异议和拒绝尊重客户意见了解客户顾虑提供解决方案

总结经验教训记录每次谈判过程分析谈判结果总结经验教训

持续学习与改进观摩优秀谈判案例学习谈判理论知识参加培训和研讨会

保持积极心态保持自信1保持冷静保持耐心23

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