劳务外包公司员工培训计划.pdfVIP

一、劳务外包公司员工培训计划根据本公司《人力资源控制程序》关于员

工培训的要求，不断地对各级员工进行不同阶段的在职培训，确保本劳务外包

管理人员的综合素质不断提高，为顺利完成公司管理目标奠定良好的人力基础，

具有长期管理实际经验的专业人员，成为本劳务外包管理的中坚力量。此外，

公司还对全体员工进行了必威体育官网网址培训，对于重要岗位更是加强了必威体育官网网址培训的力度。

为了进一步增强劳务外包管理队伍，强化管理人员的素质，以适应服务管理的

需要，我们还将组织人员赴劳务外包管理行业的先进单位参观学习，借鉴他人

的劳务外包管理先进经验，增强管理人员的感性认识，并制定高起点、高标准

的内部管理制度，制定职能部门的工作范围和职能、岗位职责和各类服务管理

人员的工作标准，优化服务标准流程，规范服务管理人员的行为，我们还将组

织学习建设部有关劳务外包管理的文件和市政府关于劳务外包管理方面的法

规，包括劳务外包管理公司的职责、客户的权利义务，各方面的法律知识等，

提高劳务外包管理人员的管理水平、业务水平、政策水平。

（）

1培训目的使劳务外包项目管理中心全体员工掌握并不断完善各项规

章制度，明确本人、本岗的职责、权力、义务，严格执行操作规程、规范言行

举止、仪容仪表，树立良好的形象，为用户提供尽善尽美的劳务外包管理服务。

（）培训目标

2

企业的竞争是人才的竞争。而人才的关键在于企业是否能最大限度地开

发人力资源。要实现人员素质的现代化，必须规范企业的培训制度，把培训作

为企业的发展战略常抓不懈。我们制定了针对的劳务外包管理服务培训方案，

确立了全员培训计划。公司将采用计算机、摄像机、智能网络等先进的培训手

段，全方位、多层次地进行培训。重点开展专业知识培训、计算机培训和劳务

外包管理知识培训，提高员工的综合素质。同时，我们确定了“全员培训、全

过程考核”的培训方针，使培训真正落实到实处。

培训的目标针对管理者而言，目的是在服务态度、管理与专业知识、业

务能力三个方面改变、加强或改进员工的行为或表现，所有员工培训目标就是

使各级管理人员的思想素质、专业素质及管理水平达到国家一级劳务外包管理

公司资质的要求，实现公司对客户的服务承诺，为广大客户提供优质、可靠、

周全、高效的服务。

（）培训系统的实施运作

3

培训的目标针对管理者而言，目的是在服务态度、管理与专业知识、业

务能力三个方面改变、加强或改进员工的行为或表现，所有员工培训目标就是

使各级管理人员的思想素质、专业素质及管理水平达到劳务外包管理公司资质

的要求，实现公司对客户的服务承诺，为广大客户提供优质、可靠、周全、高

效的服务。

培训系统图

(4)

系统图说明：

针对本劳务外包的管理特点来设置培训目标并拟定实施计修正。有效运

用多种培训形式和方法，确保培训达到预期效果。

通过对员工进行考核，了解培训的有效性及员工的接受程度。

根据对考核结果的评估和反馈，及时调整培训思路并确定未来培训重点。

强调将理论应用到实践工作中。

2、培训的组织方式

培训职责

*项目负责人主要负责员工日常培训的计划、协调、组织、考核等工作。

*主管级以上的管理人员根据项目部提出的培训计划进行逐级培训，并对

培训实施评估，并及时将培训效果和情况反馈给上级培训人员。

培训实施流程

我们对员工的培训分为三个阶段：入职培训——岗位转正培训——日常管理

培训相关必威体育官网网址培训。每位新入职员工必须接受为期7

天的入职培训，内容详见新员工公共培训科目；三个月试用期满后，员工将接

受为期一周的转正培训，考核合格后方可转正。转正以后员工将接受长期连续

的日常管理培训，内容详见各工种培训科目表。公司针对特殊项目的重要岗位

人员进行相关必威体育官网网址培训。

3、培训时间

为实现“加油站”式培训，我们对各工种员工亦制订了具体的培

训时间要求，完成培训后登录积分，详见下表：

职务（岗位）经理主管员工长作业服务员工

每年培训时间不少于140H不少于100H不少于80H不少于60H

根据脱产情况培训亦可分为三种，即：全脱产培训、半脱产培