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宝洁渠道管理
分销商一体化经营系统（IDS）
运作手册
目录
1．简介……………………3
2．2005年分销商覆盖模式……………………5
◆分销商标准组织结构…………7
◆小店货车销售标准模式………………………17
◆C店销售标准模式……………27
◆分销商覆盖服务费……………33
◆协议……………58
◆运作手册………………………91
◆销售代表招聘…………………105
◆CSR日常培训手册……………115
◆分销商向新模式转变步骤……………………123
3．客户服务核心运作流程……………………135
4．支持性文件…………………169
5．财务会计核心运作流程……………………199
6．财务会计核心运作流程支持性文件………233
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前言
分销商一体化经营系统（IDS）是宝洁公司分销商生意运作的标准
运作系统。而全球分销商核心运作流程正是宝洁公司分销商进行有效
生意运作的最佳方式，同时为分销商一体化经营系统（IDS）的发展
奠定基础。为使分销商更符合全球分销商核心运作流程（CWP）的
标准，我们特制作此手册。
本手册分为两个部分，第一部分为IDS各核心运作流程的介绍；
第二部分是支持各核心运作流程的支持性文件，从而真正帮助中国的
分销商以最容易的方法来运用IDS。
通过学习本手册，使用者将会熟悉分销商核心运作流程，理解流
程要素，找出分销商生意运作与全球核心运作流程的差距，并制定相
应的行动计划消除差距，以达到真正的高效运作。
中国IDS小组
P2
分销商标准组织结构
目录
1．分销商组织结构图……………………8
2分销商覆盖人员工作职责………………9
●运作经理…………………9
●销售主管…………………10
●销售组长…………………11
●大店销售代表……………12
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●大店助销员………………15
●小店货车销售代表………………………16
P7
分销商组织结构图
总经理
分销商运作经
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