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小组工作现代殡葬技术与管理专业群教学资源库主讲人：谢艳园 课程主题：小组冲突事件处理——当组员迟到时
处理技巧技巧1：关注组员准时参加小组的困难协助组员面对客观困难
处理技巧技巧1：关注组员准时参加小组的困难协助组员面对客观困难强调准时的重要性
处理技巧技巧1：关注组员准时参加小组的困难协助组员面对客观困难强调准时的重要性提醒迟到对于小组动力的影响
处理技巧技巧2：关注组员迟到的生理需要社工开展一个亲子沟通技巧提升小组，组员是上班族父母，如果下班时间是6点，而小组是6点半开始，为了避免参加小组时肚子饿，很多组员会选择先吃点东西再来参加小组，这样一来，很有可能就会迟到。社工就需要考虑组员晚上下班后的吃饭需要，具体有2种解决方法，一是将小组开展时间延后以预留组员吃饭的时间，二是适当准备小吃帮助组员充饥。
处理技巧技巧2：关注组员迟到的生理需要若组员屡次迟到，则可以尝试了解迟到的背后原因。通过细心观察来协助组员察觉并选择新的行为模式。
处理技巧技巧3：为准时的组员准备热身游戏减小因迟到带来的影响鼓励组员早到
处理技巧技巧4：增加小组的吸引力与凝聚力让组员担任不同角色
处理技巧技巧4：增加小组的吸引力与凝聚力设计一些活动环节来促进整个小组的凝聚力，增加组员间的交流。让组员担任不同角色
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