课程主题 小组冲突事件处理次小组 小圈子小组 工作.pptx

小组工作现代殡葬技术与管理专业群教学资源库主讲人：谢艳园 课程主题：小组冲突事件处理：次小组/小圈子

小组中经常会出现次小组，一般来讲，如果次小组的出现对整个小组的发展没有太大影响的话，次小组的存在也无伤大雅，通常不需要刻意介入。若次小组的存在引发冲突，影响小组发展时，我们便需要着手处理。小组冲突事件处理：次小组/小圈子

当次小组事件发生时时，社工先简单回应组员情绪，接着用小组游戏自然而然化解组员间的尴尬，并不露声色的将次小组分开了。小组冲突事件处理：次小组/小圈子

反思1次小组存在的必然性，人都是群体性的动物，次小组是群体的一种表现形式，是一种必然现象。所有组员都属于特定的次小组。2组员需要次小组的原因，次小组是组员情感的寄托，是小组归属感的一个重要来源，对于内向、沉默的组员来说尤为重要。在何种情况下，需要处理次小组事件？次小组不是洪水猛兽，对小组不具备必然的负面影响，一般情况下，社工不需要作处理；但如果对小组产生负面影响，就需要做处理了。34次小组的负面影响有哪些？具体包括影响小组进程、影响小组凝聚力、及小组目标的达致等。小组冲突事件处理：次小组/小圈子

处理技巧小组冲突事件处理：次小组/小圈子社工在组前选择组员时需慎重。应尽量避免过去已经有很多负面冲突历史的群组，因为组员间的冲突是长期累积的，且这类冲突通常有很强的情感成分，社工不要妄图通过一期小组来化解冲突；社工也需要考虑到性别平衡，也就是说不要让男性或女性性别成为大多数或小众群体，同性别的组员很容易成团，而忽略或排斥性别少数的组员。社工可以善用次小组的作用，慢慢使次小组服务于整个小组的凝聚力。

利用活动进行介入。考虑用游戏来打破次小组组员坐在一起的格局，这种做法比较自然，不会招致组员太大的抗拒。这种做法也经常在小组冲突事件处理中用到。处理技巧小组冲突事件处理：次小组/小圈子比如，“大风吹”游戏就能使组员分开，令他们有更多机会与其他组员交流，并在新的组合里建立一种新的合作关系。

处理技巧小组冲突事件处理：次小组/小圈子若发生冲突，社工处理时不只是停留在处理冲突上，需关注组员背后的需要，不偏袒任何一方；社工保持中立的立场非常重要，偏向其中一方意味着会失去另一方的合作，冲突事件也无法解决。同时，社工也要知道，小组冲突并不一定是坏的，冲突的发生也是必然现象，逃避冲突不是可取的办法；社工需要在适当的情境，让组员学习正面面对冲突，或让小组停一停以进行回顾。若组员能以正面、积极的态度面对冲突，冲突自然就迎刃而解了。

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