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T/GDSHJXHXXX-2024
金银首饰手工制作服务规程
1范围
本文件规定了手工金银首饰加工制作的术语、场地要求、设备要求、安全要求、人员要求、工作准
备、订单处理、生产加工交付与结算和售后服务。
本文件适用于手工金银首饰加工制作的全流程服务。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件
3术语
3.1
金银首饰手工制作（HandcraftedGoldandSilverJewelry）
匠人依据传统金银细工制作技艺，通过手工为主的操作方式，借助相关生产设备，将金银等贵金属
材料加工成首饰的过程。
3.2
损耗（Loss）
将黄金原料转化为各类黄金制品的过程中，因工艺技术和操作等因素所造成的黄金重量减少或纯度
的降低。
3.3
零损耗（Zeroloss）
通过加入金料或者补足价值差值的方式完全弥补损耗成本的结算机制。
4场地要求
4.1场地区域设置应符合提高空间效率、工作流程合理性、安全及损耗回收的需求，布局便于员工操
作与顾客流动；
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4.2区域划分
4.2.1接待与展示区
4.2.1.1主要用于接待顾客，展示手工打金的产品和服务，以及与顾客确认加工需求。
4.2.1.2空间应宽敞明亮，布局合理，以便顾客能够清晰地了解产品特色和加工流程。
4.2.1.3应在显著位置公示加工费用等关键信息，增加透明度，提升顾客信任度。
4.2.2加工操作区
4.2.2.1是手工打金的核心区域，用于生产加工黄金首饰。
4.2.2.2应配备专业的工作台、加工设备及检测设备，确保加工过程的精确性和高效性。
4.2.2.3应保持良好的通风和照明条件，确保工作环境的安全和舒适。
4.2.2.4工位应合理布局，减少不必要的移动和等待时间，提高工作效率。
4.2.3原料与成品存储区
4.2.3.1用于存放黄金原料和加工完成的成品。
4.2.3.2原料存储区应满足安全、干燥、防潮的要求，配备相应的监控和防盗措施，确保原料的安全。
4.2.3.3成品存储区应整洁有序，便于管理和查找，确保成品的完好无损。
4.2.4清洁与废料处理区
4.2.4.1用于保持店铺的整洁和废料的合规处理。
4.2.4.2应配备相应的清洁工具和废料收集容器，定期清理店铺内的垃圾和废料。
4.2.4.3应区分普通垃圾和含金废料，含金废料应单独收集、独立保存，便于后期进一步的黄金回收
提纯。
4.2.5其他区域
4.2.5.1条件允许时可设置办公区，用于处理订单、记录账目、与客户沟通等办公工作。
4.2.5.2条件允许时可设置顾客休息区，提供给等待加工的顾客休息。可以配备饮水机、杂志等休闲
设施，提升顾客的等待体验。
5设备要求
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5.1应配备熔料、压片、焊接、打磨、清洗、检测等设备，保持设备良好状态，定期进行检查和维修。
5.2计量器具和测金仪等关键设备应精准可靠，定期进行检定或校准，以确保加工产品的质量和准确
性。
5.3应配备通风设备，保证加工过程中的良好通风，排除有害气体和粉尘。
6安全要求：
6.1加工现场应该配置视频监控设施，所有服务环节应在摄像头下完成，监控视频存储时间不少60
天。
6.2制作过程中应穿戴适当的防护用品，以防止飞溅的金属碎屑或化学物质造成人身伤害。
6.3应按照危化品管理规定妥善使用、存放化学药品，相应区域应标有明确的警示标识。
6.4定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保在发生突发情况时能够迅
速采取有效措施。
7人员要求
7.1工作人员应具备一定的美术功底和审美能力，以确保制作出的金银首饰符合设计要求。
7.2工作人员应熟练掌握设备的正确使用方法，包括设备的启动、运行、停止以及日常维护等。在操
作过程中，应严格遵守安全操作规程，确保人身安全和设备的正常运行。
7.3制作过程中应严格按照工艺流程进行，确保每个环节的
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