物业管理办公室工作职责范本（五篇）.pdfVIP

物业管理办公室工作职责范本

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持

良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、

操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维

修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩

序。

物业管理办公室工作职责范本（二）

1、全面掌握管辖小区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业

主档案;

2、每日不少于二次对管辖小区进行巡视,及时发现和制止违章行

为,确保房屋结构完好,外观整齐,公共设施不受损害,发现管道、沟渠

阻塞,迅速采取措施予以处理,并做好每日巡视记录;

3、巡视时发现不符合规定之处,应及时报告相关部门负责人,并迅

速、妥善解决;

4、每月两次对空置房进行检查,并做好相关记录;

第1页共9页

5、上班着装要保持整洁,自觉佩带“工作牌”,主动接受业主的监

督;

6、熟悉管辖小区的物业户数和各物业的面积,对管辖范围内业主

的信息要熟记在心，了解所管辖小区的业态;

7、负责接受、传递业主反馈的信息及投诉,做好业主投诉的处理

工作;

8、服从上级领导,完成所委派的工作。

物业管理办公室工作职责范本（三）

物业管理办公室是一个非常重要的部门，它负责管理和维护物业

设施、处理与业主的沟通、解决相关问题等工作。具体的工作职责如

下：

1.服务接待

物业管理办公室是业主与物业公司之间的桥梁，所以首先要接待

业主前来咨询、投诉或建议的事项。接待业主时，要耐心倾听他们的

问题，并及时提供解答或反馈。此外，还可以向业主提供有关物业设

施的信息，如停车位分配、室内设施使用规定等。

2.维修管理

物业管理办公室负责协调维修工作，包括定期维护和突发故障的

处理。定期维护包括检查设施设备的工作状态，并做出相应的维护计

划。突发故障时，要迅速响应并派遣专业人员进行维修。此外，还需

跟进维修工作的进度，确保及时完成。

3.安全管理

第2页共9页

物业管理办公室要负责物业安全管理工作。首先是制定安全管理

规定，包括防火、防盗等措施的执行。其次，要组织安全巡查，定期

检查物业设施的安全隐患，并及时采取措施加以排除。同时，要与相

关部门合作，建立安全救援机制，提高应对突发事件的能力。

4.绿化环境管理

物业管理办公室要负责绿化环境的管理和维护。要做好植物的养

护工作，及时修剪、浇水、施肥等，保持绿化植物的良好状态。此

外，还要督促业主和租户对公共区域保持整洁，不乱丢垃圾，保持环

境的卫生。

5.物业费用管理

物业管理办公室要负责物业费用的管理和核算。要及时向业主发

送物业费用通知，明确费用的缴纳时间和方式，并在业主缴费后及时

更新缴费记录。此外，还要跟进物业费用的使用情况，确保费用的合

理使用，并定期向业主做出费用的报告。

6.业主关系管理

物业管理办公室是业主与物业公司之间的联络处，所以要负责维

护良好的业主关系。要定期组织业主大会或业主代表会议，向业主通

报物业管理的工作情况，并听取业主的意见和建议。此外，还要及时

回复业主的来信、来电，解答他们的问题，为业主提供优质的服务。

7.文件资料管理

物业管理办公室要负责物业管理的相关文件和资料的管理。要建

立档案管理系统，妥善保管各类文件和资料，确保其安全和完整。同

时，要做好文件的归档、整理和检索工作，及时提供相关的文件和资

料给相关部门或个人使用。

第3页共9页

8.公共设施管理

物业管理办公室要负责公共设施的管理和维护。它包括电梯的运

行状态、楼道的