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【导语】⼯作总结必须有情况的概述和叙述，有的⽐较简单，有的⽐较详细。这部分内容主要是对⼯作的主客观条件、有利

和不利条件以及⼯作的环境和基础等进⾏分析。本篇⽂章是⽆忧考为您整理的《2020护理个⼈年度⼯作总结》，供⼤家阅

读。

【篇⼀】2020护理个⼈年度⼯作总结

这⼀年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以病⼈为中⼼，以提⾼医疗护理服务质量，夯实基础护理，建⽴平安医“

院”的服务宗旨，认真执⾏本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善

服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。现将20_年护理⼯作总结如下：

⼀、落实护理⼈才培训计划，提⾼护理⼈员业务素质

对各级护理⼈员进⾏三基培训，组织全科护⼠学习各种护理风险应急预案及护理核⼼制度，并在护理早查房和晨会进⾏各

种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每⽉进⾏理论与技术操作考核。各护理⼈员⽤⼼参加医院组织的各种业务及技

能操作培训，每位护⼠都能熟练掌握⼼肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分90分

以上;技能操作考核：⼝腔护理平均分92.4分、吸痰护理平均分90.5分、⼼肺复苏平均分89.5分。

⼆、改善服务流程，提⾼服务质量

规范接待新⼊院病⼈服务流程，推⾏服务过程中的规范⽤语，为病⼈带给各种⽣活上的便利，⼴泛听取病⼈及陪护对护理

服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提⾼服务质量。全年中⽆发⽣病⼈及家属对护理的投诉及护理纠

纷，病⼈满意度率达94.5%以上。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发⽣

每周护⼠会进⾏安全意识教育，查找⼯作中存在的安全隐患，提⾼整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章

制度及操作流程，发挥科内质控⼩组作⽤，定期和不定期检查各项护理制度的执⾏状况，护理差错事故发⽣率为零。

四、加强和提⾼护理⽂书书写质量要求

⼒求做到准确、客观及连续护理⽂书也是法律⽂书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护⼠都能认真的根

据⾃已所观察到病⼈状况进⾏书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病⼈的病情变化，不断强化护理⽂书正规书写

的重要好处，使每位护⼠能端正书写态度，同时加强监督检查⼒度，每班检查上⼀班记录有⽆纰漏，质控⼩组定期检查，护⼠

长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每⽉进⾏护理⽂书质量分析，对存在问题提出整改措施，

并继续监控，今年x⽉⾄10⽉出院病历603份，护理⽂书书写质量到达了95分以上。

五、规范病房管理，建⽴以⼈为本的住院环境，使病⼈到达理解治疗的⾝⼼状态

病房每⽇定时通风，持续病室安静、整洁、空⽓新鲜，对意识障碍病⼈带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病

⼈，落实健康教育，加强基础护理及重危病⼈的个案护理，满⾜病⼈及家属的合理需要。20_年(1⽉⾄10⽉)住院病⼈618⼈

次，同⽐去年住院病⼈577⼈次，增长41⼈次;出院病⼈603⼈，同⽐去年出院病⼈555⼈次，增长48⼈次;⼀级护理及基础护理

合格，⽆发⽣护理并发症，褥疮发⽣率为0%。

六、急救物品完好率

到达100%，急救物品进⾏四定“”管理，每周专管⼈员进⾏全⾯检⼀次，护⼠长每周检查并不定时进⾏抽查，保证了急救

物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理

完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护⼠能认真履⾏⾃⾝职责，使院感监控指标到达质量标

准。

⼋、⼯作中还存在很多不⾜

1、基础护理落实不到位，个别班次新⼊院病⼈卫⽣处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提⾼，病⼈⾃带⽤品较多。

2、个别护⼠⽆菌观念不强，⼀次性⽆菌物品⽤后处理不及时。学习风⽓不够浓厚，⽆学术论⽂;护理⽂书有漏项、漏记、

资料缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深⼊，缺乏动态连续性。

九、明年展望

我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努⼒：继续加强业务技能学习与培训，提⾼护理技能;进⼀步完善护理服务流程

与质控⽅案并认真贯彻执⾏;加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务。

【篇⼆】2020护理个⼈年度⼯作总结

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时光宛若⽩驹过隙，现如今20_年的⼯作便是已经结束了，回过头来看这⼀年的成长与改变，也是让我的⼈⽣收获到了更

多的精彩。在这年底的时刻也是对⾃