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法律援助便民服务实施方案

为了更好地保障公民的合法权益，解决法律纠纷，我国积极推行法

律援助工作。为了进一步提高法律援助的实施效果，满足人民群众的

需求，特制定本法律援助便民服务实施方案。

一、服务范围

法律援助便民服务范围主要包括以下方面：

1.法律咨询服务：通过电话、邮件、在线咨询等方式，为全国公民

提供法律咨询服务。包括但不限于婚姻家庭、劳动争议、合同纠纷等

方面的法律问题咨询。

2.法律知识普及：通过发布法律宣传资料、举办法律讲座、开设法

律知识微课等方式，向广大公民普及基本法律知识，提高法律素养。

3.法律文书代书：为经济困难的群众代写法律文书，包括诉状、申

请书、合同等。确保群众在法律文书起草方面得到专业支持。

4.律师指导辅导：为法律援助申请人提供律师指导辅导，帮助其了

解法律援助程序和相关法律知识。

5.出庭代理服务：为符合条件的法律援助申请人提供出庭代理服务，

确保其在诉讼过程中的合法权益。

二、服务机构

为了有效实施法律援助便民服务，设立以下机构：

1.法律援助热线：建立全国统一的法律援助热线服务，公民可以通

过拨打热线电话获得法律咨询和指导。

2.法律援助中心：设立法律援助中心，负责组织法律援助便民服务

工作。中心将配备专业的法律咨询师、律师等人员，为申请人提供全

方位的法律援助服务。

3.网络平台：建立专门的法律援助网络平台，为公民提供在线咨询、

文书代写等服务，使法律援助便民服务更加便捷高效。

4.律师事务所等法律服务机构：依托现有的律师事务所等法律服务

机构，发挥其专业优势，为公民提供法律咨询、出庭代理等服务。

三、服务流程

为了方便公民享受法律援助便民服务，设置以下服务流程：

1.申请咨询：公民可以通过法律援助热线、网络平台等方式提交咨

询申请。申请人需要提供基本个人信息和相关证据材料。

2.评估资格：法律援助中心收到咨询申请后，将对申请人的经济状

况、案件情况等进行评估，确定是否符合法律援助资格。

3.分配服务：对于符合法律援助资格的申请人，法律援助中心将根

据案件所属领域和地域等因素，将申请人分配给相应的法律援助机构

或律师事务所。

4.服务实施：服务机构将根据申请人的需求，提供法律咨询、代写

文书、指导辅导等具体服务。

5.跟踪督办：服务机构将跟踪案件进展，并对服务质量进行督办，

确保服务效果。

四、宣传推广

为了让更多的公民了解法律援助便民服务，采取以下宣传推广措施：

1.制作宣传资料：编制法律援助宣传手册、海报等宣传资料，通过

政府部门、社区、学校等渠道进行发放。

2.开展宣传活动：组织法律援助主题讲座、义务法律咨询日等活动，

吸引公民参与并提高法律援助的知晓率。

3.媒体宣传：利用新闻媒体、社交媒体等渠道，发布法律援助相关

信息，提高公众对法律援助便民服务的认知度。

五、监督管理

为确保法律援助便民服务的质量和公正性，采取以下监督管理措施：

1.建立评估机制：定期对法律援助服务进行评估，及时发现问题并

进行改进。

2.多方协作：政府、社会组织、法律服务机构等各方共同参与，形

成对法律援助工作的监督合力。

3.投诉举报渠道：建立法律援助服务投诉举报渠道，接受公众的投

诉举报，并积极处理解决。

总之，通过本法律援助便民服务实施方案的制定和推行，将进一步

加强公民的法律权益保护，提高法律援助工作的覆盖面和实施效果，

为全社会营造一个公平、公正、和谐的法治环境。