《礼仪》课程标准.pdf

《礼仪》课程标准

【课程名称】礼仪课程

【课程类别】公共课程

【适用专业】中等职业学校的所有专业

1.课程的性质

本课程是中职生课程的公共必修课，根据专业人才培养目标的要求，着重培养学生良

好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务规范及意识。该课程对提升各专业学生人文

素质、职业素质、道德水准有非常重要的作用。

2.设计思路

原来教学是以教师为中心、理论先行、理论为主，现在以职业工作过程为导向、以项

目和任务为载体、教学以学生们为主体、知识理论实践一体化。课程设计理念做到注重学

生职业能力的培养、注重课程与企业的关联度、注重课程设计的开放性。

本课程建议课时为32学时。

3.课程目标

根据专业人才培养目标的要求，着重培养学生良好的人际交流能力、团队合作精神和

客户服务规范及意识。该课程对提升各专业学生人文素质、职业素质和道德水准有非常重

要的作用

2.1知识目标

学习现代礼仪的基础知识和操作规范，明确礼仪知识在未来工作和实践中的重要导向

和规范作用。

2.2技能目标

熟识一般社交礼仪行为规范，具有社交的基本技能。能够设计自己的各种形象，做到

待人接物不卑不亢、有礼有序，并能与人有效的沟通和所得。

2.3素质目标

掌握并运用礼仪技巧，通过学习礼仪知识，提高在社会岗位上的形象展示能力、语言

表达能力、人际沟通能力、良好的自我控制能力以及规范的事件处理能力。

4.课程内容和要求

序号工作任务知识内容及要求技能内容及要求

导论：礼仪的本质、作养成文明礼貌习惯，树立个人良好形

用、原则象，优化个性特征，培养优雅气质。

着装原则，女生学会化职业妆；男生

仪容、仪表的礼仪规范

学会打领带，塑造良好的个人职业形

和基本要求

模块一导论和个人礼仪象。

仪态的概念、标准站姿、学会标准站姿、坐姿、走姿，塑造良

坐姿、走姿好的个人职业气质

语言：礼貌用语、体态学会语言的具体应用、合理使用体态

语言语言。

致意礼仪、介绍礼仪的学会自我介绍、为他人介绍的方法，

礼仪规范和基本要求。学会自我介绍、为他人介绍的方法。

模块二社交礼仪

电话礼仪、拜访礼仪的学会礼貌打电话、接电话；学会接待

礼仪规范和基本要求。客人及做客的礼节。

求职前的准备、面试中掌握面试前、面试中的礼仪知识，顺

的礼仪利进行面试。

面试后的礼仪、实习礼掌握面试后礼仪、实习礼仪的知识，

模块三求职礼仪

仪提高自身面试成功的能力。

掌握面试的基本过程，提高面试成功

模拟面试的训练

率。