酒店年度培训计划（精选29篇）.docxVIP

PAGE1

PAGE1

酒店年度培训计划（精选29篇）

酒店年度培训方案（精选29篇）

酒店年度培训方案篇1

为争上五星级宾馆，打造符合标准的五星酒店软件环境，我酒店为了适应学问经济进展需要，更好的应对市场经济的挑战，提高酒店员工的整体素养，提升酒店的核心竞争力，特制定出此方案。

现依据本酒店的实际状况制定出XX年员工培训方案，方案分为四部分：一、发动员工自学，二、内部培训，三、外部培训，四、举办各种活动。

一、发动酒店内部员工自学。全面提高员工文化素养，最为重要的是发动员工自发的去学习。为此，酒店方案从两个方面着手，

1、加强宣扬学习教育。创新酒店宣扬栏，乐观向员工宣扬提高自身价值和创建高素养团体的重要性。

2、鼓舞员工依据实际工作需要、专业对口报读各类专业、申报各类专业职称和报考各类职业证书，公司对获得学历或职称证书的员工将给与肯定的嘉奖。

二、内部培训。内部培训主要分为三种。

1、邀请社会上的专家亲临授课。

2、请酒店内部各岗位优秀员工授课，讲授工作中实际疑难解答和工作心得。

3、交叉培训。即将一个部门的员工到另一个部门的工作现场接受培训。使培训者在受训过程中从其部门的立场动身，有针对性地到培训部门接受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业务操作具有参考作用。结合最初制定的目标或方案，有利于各部门之间的协调和服务全都性地提高。

三、外部培训。

1、主要是和相关劳动部门和政府考核机构联系合作进行培训。

2、分批组织酒店内一线骨干和管理人员到其他酒店参观学习，不断更新员工和管理者的观念。

四、举办各种活动。

可依据各部门各岗位工作性质举办既能操作竞赛，对竞赛结果予以嘉奖。

为保证培训方案的顺当实施及培训质量，将建立相关保障机制。首先，建立培训纪律。要求参与培训者对所受训项目仔细负责。其次，对培训人员考核，对参与学习的人员要写出培训心得。三、由相关部门对员工培训出勤和考核成果进行记录。作为以后酒店内部选拔干部的依据之一。四、学习培训的详细负责人要将相关的培训记录进行整理归档，并将资料送人事部备案。

酒店年度培训方案篇2

酒店人事与培训部门进行职员培训前必需由人事部主管制定培训方案，以使培训沿着既定目标顺当开展，其内容主要包括：

培训目标：培训目标要求详细而具体，包括本本酒店中一年内多少人参与多少培训，参与什么培训班，什么标准，以及配套的教学、管理等分项目标，每一项培训要达到的量化要求等。

培训对象：培训方案的培训对象要落实到每一个人，他们在培训时的岗位工作要有妥当支配。

培训内容：培训方案中的内容应包括政治思想和职业道德、专业学问、实际技能等。

i.培训方式：培训方案中应列出培训的方式，有岗位练兵、半脱产培训、前脱产培训、列入培训方案的助学等。

ii.培训时间支配：培训方案需列出培训的时间支配表，不仅让被培训者知道，也要让全体职员知道。

iii.培训效果检验：一般以考试、考核、操作表演及评述位主，其中考试位主要的效果验收形式。

职员考评

职员考评是进行激励、提高管理水平的有效工具，还可位酒店制定职员训练方案供应依据。

1.职员考评制度，由人事部主管定时定期对职员进行考绩评估。考评要做好充分的预备，考评时要力求公正、正确、实事求是，选择适当的变谈环境，运用良好的沟通技巧。考评要与相应的奖罚制度相结合。

2.职员考评的内容。

(1)考评职员的素养。主要是检验职员的政治品质与水准。包括职员是否哟上进心，是否忠于本职工作绩可信任程度;职员组织性、纪律性、职业道德、个人卫生绩仪容仪表。

(2)考评职员的力量。对不同职级层次职员的业务力量，要作出分类考评。

(3)考评职员的态度。主要考评雅职员的事业心与工作态度，包括出勤状况。工作的主动性乐观性等内容。

(4)考评职员的绩效。主要考评职员对作出的贡献与完成工作任务和数量级质量诸方面的状况，这是对职员德、能、勤、绩四方面的考核，为酒店实行科学的人事分别供应决策依据。

3.职员考评的.主要方法

对职员进行考评的主要方法是综合表现考评法和业务实绩考评。

综合表现考评法，是指对职员在考评期限内的和方面表现作全面的综合评价;业务实绩考评，侧重从职员专业业务的胜任状况绩对本职工作的完成果效进行评估。

职员激励方法

1.为职员制造良好的工作条件;

2.为职员制造宽松而融洽的人际关系环境;

3.合理安排职员劳动酬劳;