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2020年全国导游知识竞赛旅游政策与法规案例分析题库及答案--第1页
2020年全国导游知识竞赛旅游政策与法
规案例分析题库及答案
2020年全国导游知识竞赛旅游政策与法规案例分析题库
及答案
1.XXX参加了由某旅行社接待的青岛、威海等地精品六
日旅游团。在通往景区的旅游车上,导游XXX开始推销自费
项目“帆船出海”,迫于无奈旅游团的部分团员交了200元/人。
导游带领交钱的旅游者参加了“帆船出海”,其他旅游者在车上
等待。他们回来时天色已晚,导游说:“今天太晚了,万平口
广场我们就不参观了,去了也看不到什么。”因此,合同行程
中约定的参观万平口广场被取消了。
分析该案例中涉及的法律问题:
1)根据《旅游法》第三十五条第二款规定,旅行社不得
指定具体购物场所,也不得安排另行付费旅游项目,除非双方
协商一致或旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排。(1
分)
2020年全国导游知识竞赛旅游政策与法规案例分析题库及答案--第1页
2020年全国导游知识竞赛旅游政策与法规案例分析题库及答案--第2页
2)在本案中,导游XXX推销了自费项目,并安排部分
旅游者参加,导致合同约定的部分景点未能参观,影响了其他
旅游者的行程安排。因此,旅行社应当承担违约责任。(1分)
3)旅行社和导游应当依据《旅游法》第九十八条,接受
行政处罚。(2分)
2.XXX带着父母去峨眉山旅游,在清音阁生态猴区游览
时,该区域未设置安全警示。当他们走到一个小桥上时,突然
窜出来好几只猴子,直奔他们身前。他们赶紧躲闪,但由于
XXX的母亲躲闪不及,一只猴子咬了她的小腿一口,然后开
始翻她的口袋。虽然猴子没有找到任何东西,但又把她的右手
大拇指咬伤,伤口长达一厘米左右,鲜血直流。事发后,咬人
的猴子逃之夭夭。尽管XXX呼救,但景区工作人员并未出现。
最后,在其他旅游者的帮助下,XXX找到了景区医务室,并
支付了100元医药费,为其母亲注射了一针狂犬疫苗。
分析该案例中涉及的法律问题:
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2020年全国导游知识竞赛旅游政策与法规案例分析题库及答案--第3页
1)根据《旅游法》第八十条规定,旅游经营者应当以明
示的方式事先向旅游者说明或警示可能危及旅游者人身、财产
安全的情形。(1分)
2)在本案中,XXX母亲在景区内被猴子咬伤的小桥附近
并没有相关的警示标志,景区没有尽到安全警示义务。因此,
景区应当承担XXX母亲所受损害的赔偿责任。(2分)
2)旅行社在行前说明会上承诺有当地导游接待,但实际
上未能履行,造成了旅游者的困扰和不满,旅行社存在过错。
(1分)
3)旅行社应当对合同中所约定的酒店进行核实,并确保
其符合合同约定。如果酒店与合同约定不符,旅行社应当及时
处理并为旅游者提供合适的解决方案。(1分)
4)旅行社应当为旅游者安排熟练的导游,确保旅游团的
游览质量。(1分)
2)根据《旅游法》第三十六条规定,旅行社组织出境或
接待入境旅游应当安排领队或导游全程陪同,但该旅行社未安
排领队,违反了法律规定,应当按照《旅游法》第九十六条受
到行政处罚。
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2020年全国导游知识竞赛旅游政策与法规案例分析题库及答案--第4页
3)由于旅行社安排失当,造成部分项目和景点未能安排
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