成功的电话邀约.pptVIP

成功电话邀约;内容;一、电话沟通前的准备

;C、急需改善某个症状的人群(如失眠、疲乏无力、血压高、血脂高等)或有保健意识的人群。

D、有很强的保健意识。

(2)写出谈话所涉及的重点内容。

(3)准备好电话记录的纸和笔，把通话中所涉及的重要内容记录下来。

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;(4)考虑对方的实际情况，决定通话时间。

(5)心理凋节准备：

在通话前要适当地放松、调整自己，使自己保持良好的情绪，以确保在通话中保持良好、愉悦的心态与情致。

;二、电话回访的对象;三、回访的目的

;第三步：发出邀请。

邀约顾客参加公司组织的活动，你可以简明告之活动举办的时间、地点和大致内容，重点突出此活动为顾客带来的好处，以引起他们足够的兴趣。

第四步：确定地址和送函时间。

如果顾客表现出浓厚的兴趣，可以确定其详细住址和送函时间。

;(4)如果顾客不友好或被拒绝，切不可动怒生???，应保持礼貌用语。比如：“没关系”、“打扰了”等等。

(5)切忌在早餐、午休、晚新闻时间打电话。

最佳时间排序：

上午9：00—11：00

下午15：00---17：00

晚上19：30—21：00

(6)对于效果不好的，不宜参加联谊活动的消费者，可请其参加科普讲座活动。

(7)如拨错电话，需向对方诚恳道歉，切不可粗鲁地将电话挂断。;(8)在同对方通话时，切不可一直保持沉默，这样会使对方感到不安，会认为你对他的谈话内容不感兴趣，所以应对通话内容有所回应，如“嗯”“是”“好的”“很好”“对”“我同意”“我理解”“我也有同感”等词汇都可以适时机地运用到通话的内容中，可暗示对方你一直在认真、仔细地听对方的谈话。

(9)在通话时，要思想集中，保持清醒头脑，专注听对方的谈话，切不可三心二意，左顾右盼，或口内咀嚼食物等，若这样对方会认为你很不尊重他。

(10)在与对方通话时，尽量不要让周围的噪音传入话筒，要保持通话的安静、清晰，否则会影响通话的质量。

;(11)对每位顾客要求在每次通话时都要做好较详细的沟通记录，包括每次通话具体年月日，通话时间的长短，主要涉及内容，最后效果如何等等。为以后再次沟通打基础，便于以后再次沟通时能够有一很好的内容衔接。

(12)在通话时如对方的声音不清楚时，应马上告之对方，以避免影响谈话质量。

(13)在通话中，若中间出现中断现象时，应马上给顾客打过去，并说明理由。

(14)当通话接近尾声时，在道完结束语先等一下，等对方挂断后再放下听筒。;五、电话回访的沟通技巧;(2)礼貌和友好：

根据当地习俗，用好称谓，熟练掌握“您好”、“请”、“再见”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语，不要称对方“你”，因为这有点粗鲁。对方说话时，做到礼貌倾听，用“噢”、“喔”或重复对方的话表示你一直在听他讲话。

(3)控制交谈时间：

电话交谈时，没有人希望被打扰的太久，完成邀约要简洁而快速，一般控制在3-5分钟

（4）抓住沟通重点：

不同的知识文化程度，不同的性格，不同爱好的人，在电话邀请时讲话的重点会不同。

;知识型：

重点强调微循环与疾病的关系以及磁疗与远红外风靡世界的情况。

活泼型：

重点强调联谊会有各种游戏、表演、顾客还有展示自己的机会。

理智型：

重点强调参加联谊会仅仅2个多小时就可以学到哪些知识，参加哪些游戏，如果不参加联谊会2个小时也干不了什么。一点儿一点儿的进行对比。再留出时间让他想一想，最后由他自己做决定。;安静型：

重点强调知识讲座是多么

著名的专家来讲解

情绪型：

联谊会中有哪些游戏如何好玩、

专业的演员表演如何精彩、会

场气氛如何热烈等。

占小便宜型：

重点强调联谊会中有各种抽奖，

有哪些奖品、奖品价值及作用。

;六、如何筛选重点顾客;3、购买品种以内衣和磁枕为主，使用这2种产品有效，会使其对系统的信任度大加强，尤其是使用磁枕有效果的人更容易产生信任感。

4、患有相关适应症，此类人平时被病患折磨较痛苦，对产品的需求较迫切，易被打动。

5、对公司的企业形象及产品的品牌形象认可，有好感的人群。;七、电话回访的标准程序;(4)当找到要找的人后，要亲切、简单地寒喧一番。

问对方现在的身体状况、工作状况等等。

●若对方使用过中脉产品：

“××阿姨(××叔叔)，您使用过产品是吧?您现在还在使用吗？您现在身体状况如何?……”

●若对方没有使用过中脉产品：

“您听说过中脉产品吗?……它主要是……，他是我们公司专门为老年人开发研制的专用产品……（产品介绍）……(公司介绍，其中包括公司文化和完整的售后服务体系)……”

在谈话中要注意两到位：“产品知识解释到位”和“医学知识解释到位”。

;(5)在简短