旅游服务与文化知识省赛模拟考试（二）.doc

旅游服务与文化知识省赛模拟考试（二）

一、判断题（40题）

1.在接待老年旅游团时，应根据具体情况适时安排午间休息。

对(正确答案)

错

2.在导游交往中，游客常提出合理却难以办到的要求，为了不致影响交往气氛，导游有时也会制造善意的“谎言”，避免产生不必要的矛盾。

对(正确答案)

错

3.游客在自由活动时走失，导游人员没有责任。

对

错(正确答案)

4.导游讲解是导游与游客之间的一种面对面的交流。

对(正确答案)

错

5.游客要求换餐时，导游员应立即满足游客的要求，无条件为其换餐。

对

错(正确答案)

6.语言、知识、技能是导游服务的三要素，它们之间是相辅相成的关系。

对(正确答案