消费者行为学（双语）教学大纲.docx

《消费者行为学（双语）》教学大纲

课程编号：021412A

课程类型：□通识教育必修课□通识教育选修课

□学科基础课?专业核心课

□专业提升课□专业拓展课

总学时：32讲课学时：32实验（上机）学时：0

学分：2

考试类型：?考试□考查

适用对象：工商管理学院各专业

?是□否适合作为其他专业学生的个性化选修课

先修课程：管理学、市场营销学

一、教学目标（黑体，小四号字）

消费者行为学是研究在个人或组织消费过程中人的行为发生、发展及其规律的一门科学，该学科通过研究消费者心理、行为特征及其影响因素，从而为制定市场营销战略提供依据。本课程是市场营销学课程中消费者市场和组织市场部分的内容的扩展和深入。本课程在经济管理类人才培养方案中处于重要的地位，是市场营销学等专业的本科培养教育层次的专业课或者专业选修课。

目标1：使学生了解消费者行为在市场经济中的重要作用，掌握消费者行为学的基本理论和研究方法

目标2：学生通过课程学习能够熟悉消费行为学的相关原理，理解影响消费行为的因素，并能把这些知识运用到企业决策过程中，帮助经营者建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性。

目标3：在传授课程知识的基础上引导学生将所学到的知识和技能转化为内在德性和素养，注重引导学生将个人发展与社会发展、国家发展结合起来；通过社会主义核心价值观的引领和驱动，培育具有正确的人生观与价值观、强烈的责任感与使命感、能够胜任未来管理工作的优秀管理者。

二、教学内容及其与毕业要求的对应关系

本课程内容包括以下5个教学模块：（1）消费者行为学导论；（2）消费者购买决策过程；（3）个人和心理因素与消费者行为；（4）社会因素与消费者行为；（5）文化与消费者行为。其中前面四个部分应重点讲授。在课程教学中应将多媒体理论教学、课堂讨论和案例教学充分结合。课后习题以分析案例为主，在完成作业的基础上，组织学生对重要经典理论进行多种形式的讨论，以开拓思路，培养探索精神，提高独立思考的能力。教学中应注意精讲重点内容，理论与应用并重,并运用多种方式帮助学生理解较为复杂的心理学部分内容。

本课程作为市场营销专业学生的一门专业必修课以及其他工商管理类专业学生的一门专业选修课，均有助于学生掌握本学科的基础理论、专门知识和基础技能，课程有效考核成绩达到合格标准（60分及以上）是学生顺利毕业及取得学士学位的基本要求。此外，本课程覆盖的基本理论和研究方法有助于培养学生具有从事科学研究工作或担负专门技术工作的初步能力。

三、各教学环节学时分配

教学课时分配

序号

章节内容

讲课

实验

其他

合计

1

第一章消费者行为学导论

2

2

2

第二章知觉

3

3

3

第三章学习与记忆

3

3

4

第四章动机

2

2

5

第五章自我概念

2

2

6

第六章个性与生活方式

3

3

7

第七章态度的形成与改变

3

3

8

第八章个人决策

2

2

9

第九章购买与处置

2

2

10

第十章家庭决策

2

2

11

第十一章群体影响及意见领袖

3

3

12

第十二章社会阶层

3

3

13

第十三章文化对消费者行为的影响

2

2

合计

32

32

四、教学内容

第一章消费者行为学导论

第一节消费者与消费者行为

1.消费者及角色

2.消费者行为学含义

第二节消费者行为学研究对象

第三节企业营销策略与消费者行为

1.市场分析

2.市场细分

3.营销组合

4.消费者决策过程

5.营销伦理

第四节消费者行为研究

1.历史

2.研究框架

3.研究消费者行为的方法

教学重点、难点：消费者行为学含义、研究框架及与市场营销策略的关系

课程思政切入点：社会发展与消费变迁，促使学生关注中国社会消费需求的发展变化，并引导其树立正确的消费观

课程的考核要求：

了解：消费者行为学的研究方法。

理解：消费者行为学的研究对象

掌握：消费者行为的概念，消费者行为与企业营销策略的关系

复习思考题：

1.消费者行为与企业营销策略的关系。

2.消费者行为学的研究内容是什么？

第二章知觉

第一节消费者的知觉过程

1.感觉与知觉

2.展露

3.注意的含义及影响因素

4.理解的含义及影响因素

第二节知觉的信息加工理论

第三节消费者对产品质量的知觉

1.消费者的知觉品质

2.消费者如何形成质量认知

第四节消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略

教学重点、难点：知觉的信息加工理论

课程思政切入点：绿色产品、红色文创产品应如何设计视觉识别形象，例如，品牌标识、商品包装等

课程的考核要求：

了解：感觉与知觉

理