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计算机企业售后技术支持服务合同模板

甲方（委托方）：

名称：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

地址：[甲方地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（服务提供方）：

名称：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

地址：[乙方地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方在使用计算机产品及相关系统过程中需要专业的售后技术支

持服务，乙方具备相应的技术实力和服务能力，双方经友好协商，就

甲方委托乙方提供售后技术支持服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.硬件设备维护与维修

-对甲方所使用的计算机硬件设备进行定期巡检，及时发现并排

除潜在故障。

-在硬件设备出现故障时，乙方应迅速响应，提供现场或远程维

修服务，确保设备尽快恢复正常运行。

2.软件系统维护与升级

-对甲方使用的操作系统、应用软件等进行维护，包括安装、调

试、优化等。

-根据甲方需求和软件厂商的发布情况，为甲方提供软件升级服

务，确保系统始终处于必威体育精装版状态。

3.网络技术支持

-协助甲方进行网络规划、建设和维护，确保网络的稳定运行。

-解决甲方在网络使用过程中遇到的各种问题，如网络连接故

障、网速慢等。

4.技术咨询与培训

-为甲方提供技术咨询服务，解答甲方在使用计算机产品及相关

系统过程中遇到的问题。

-根据甲方需求，为甲方提供计算机技术培训，提高甲方员工的

技术水平。

二、服务期限

1.本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。

2.服务期限届满前，双方可协商决定是否续签合同。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用总额为人民币[具体金额大写]元（小写：￥[具体金额]）。

此费用为含税价，包含乙方提供售后技术支持服务所需的人工费用、

材料费用及其他相关费用。

2.支付方式：

-甲方应在本合同签订后[X]个工作日内，向乙方支付服务费用总

额的[X]%作为预付款，即人民币[具体金额大写]元（小写：￥[具体金

额]）。

-在服务期限内，每季度末甲方应根据乙方的服务表现和成果，

向乙方支付相应的服务费用，支付金额为服务费用总额的[X]%，即人

民币[具体金额大写]元（小写：￥[具体金额]）。

-服务期限届满且乙方完成所有服务内容并经甲方验收合格后，

甲方应在[X]个工作日内支付剩余的服务费用。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供售后技术支持服务，并对

乙方的服务过程进行监督和检查。

2.甲方应向乙方提供必要的技术资料和信息，以便乙方能够准确地了

解甲方的需求和问题。

3.甲方应按照本合同的约定及时支付服务费用。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权按照本合同的约定收取服务费用。

2.乙方应组建专业的技术服务团队，为甲方提供高质量的售后技术支

持服务。团队成员应具备相关的专业知识和经验，能够胜任本合同项

下的工作任务。

3.乙方应在服务期限内按照甲方的要求及时响应并解决问题，确保甲

方的计算机产品及相关系统正常运行。

4.乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向第三方披露或用于

与本合同无关的目的。

五、知识产权

1.乙方在提供售后技术支持服务过程中所产生的知识产权归甲方所

有，包括但不限于技术方案、解决方案、培训资料等。

2.未经甲方书面同意，乙方不得将为甲方提供的技术服务成果用于其

他客户或项目。

六、验收标准与方式

1.验收标准：乙方提供的售后技术支持服务应符合以下标准：

-及时响应甲方的服务请求，响应时间不超过[具体时间]。

-解决问题的准确率达到[具体百分比]以上。

-服务态度良好，得到甲方的认可。

2.验收方式：甲方应在乙方完成每个服务请求后进行验收评价，评价

内容包括响应时间、解决问题的效果、服务态度等。在服务期限届满

后，甲方对乙方的整体服务进行综合评价，作为验收的依据。

七、违约责任

1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支

付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。

2.若乙方未按照本合同约定的时间和质量要求提供售后技术支持服

务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[具体比例]向甲方支付违约

金。如逾期超过[具体期限]或经整改后仍不符合要求，甲方有权解除本

合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担因此给甲方造

成的损失。

3.若乙方违反本合同关于知识产权和必威体育官网网址条款