护理管理年终工作总结7篇.docx

护理管理年终工作总结7篇

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一、概述

过去的一年中，护理管理工作在院领导及护理部的正确领导和大力支持下，护理工作取得了显著成效，全体护理人员充分发挥了主观能动性，为医院的持续发展贡献了力量。现将护理管理工作总结如下：

二、主要工作及成效

1.优质护理服务全面铺开，护理质量持续改进

（1）继续开展优质护理服务。通过优质护理服务的开展，提高了护理质量，保障了护理安全，提高了病人满意度。

（2）加强护理质量管理。护理部制定各项护理质量标准，对各护理单元进行定期和不定期检查，并对护理质量检查结果进行反馈，使护理质量得到持续改进。

2.护理人员培训有序开展，护理队伍素质不断提高

（1）加强护理人员培训。制定护理人员培训计划，并按照计划开展培训工作。包括新护士岗前培训、在岗护士技能培训、护理管理培训等。

（2）加强护理队伍建设。通过引进人才、内部培养等方式，优化护理队伍结构，提高护理队伍整体素质。

3.护理安全管理落到实处，护理不良事件有效预防

（1）制定护理安全管理措施。包括建立护理安全管理制度、制定护理安全操作规程、加强护理安全监控等。

（2）加强护理风险评估。对病人进行全面评估，包括病情、身体状况、心理状况等，及时发现潜在的风险因素，并采取相应的预防措施。

4.护理服务水平不断提升，病人满意度持续提高

（1）加强护理服务态度改善。通过开展礼仪培训、沟通技巧培训等，提高护理人员服务态度，使病人感受到更加温馨和贴心的服务。

（2）提高护理服务效率。通过优化护理流程、合理安排班次等方式，提高护理服务效率，使病人能够及时得到有效的治疗和护理。

三、存在问题及改进措施

1.护理人员素质参差不齐：部分护理人员素质较低，无法满足临床需求。建议加强护理人员培训，提高整体素质。

2.护理安全管理有待加强：部分护理人员对安全管理重视不足，存在安全隐患。建议加强护理安全管理，制定相应措施并严格执行。

3.沟通不畅导致投诉：部分护理人员与病人沟通不畅，导致病人投诉。建议加强沟通技巧培训，提高服务质量。

四、总结与展望

过去的一年中，护理管理工作取得了显著成效，全体护理人员充分发挥了主观能动性，为医院的持续发展贡献了力量。同时也存在一些问题需要改进。建议在新的一年中继续加强护理人员培训和管理，提高整体素质和服务水平。同时加强与医生的沟通与协作，为病人提供更加优质的服务。

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一、全年工作总结

（一）加强护理管理，保障护理安全

在过去的一年中，我们不断加强护理管理，确保护理安全。首先，我们完善了护理管理制度，明确了各级护理人员的工作职责和操作流程。其次，我们加强了护理质量监控，定期对护理工作进行检查和评估，及时发现并解决存在的问题。此外，我们还加强了护理人员的培训和学习，提高了他们的专业素养和操作技能。

（二）推进优质护理服务，提升患者满意度

我们医院一直致力于推进优质护理服务，通过开展一系列活动，如护理技能竞赛、护理知识讲座等，提高了护理人员的服务意识和能力。同时，我们还加强了与患者的沟通和交流，及时了解患者的需求和意见，不断改进护理工作。这些措施的实施，使得患者对护理服务的满意度得到了显著提升。

（三）加强护理队伍建设，提高整体素质

我们医院一直重视护理队伍的建设和发展。在过去的一年中，我们通过招聘、培养等多种途径，引进了一批优秀的护理人员。同时，我们还加强了护理人员的继续教育和培训，提高了他们的专业素养和操作技能。这些措施的实施，为医院的护理工作提供了有力的人才保障。

二、存在问题及改进措施

虽然我们在过去的一年中取得了显著的成果，但仍然存在一些问题需要解决。首先，我们在护理工作中有时会出现沟通不畅、协作不紧密的情况，导致工作效率受到影响。针对这一问题，我们将加强护理团队的建设和沟通培训，提高护理人员的团队协作意识和能力。其次，我们在护理质量监控方面还需要进一步加强和完善，确保护理工作的规范性和安全性。我们将建立健全的护理质量监控体系，加强对护理工作的检查和评估力度。最后，我们在护理人员的学习和培训方面还需要进一步加强和提高。我们将制定更加科学合理的培训计划和学习安排，提高护理人员的专业素养和操作技能。

三、未来工作计划

在未来的一年中，我们将继续加强护理管理，推进优质护理服务，加强护理队伍建设。具体来说我们将实施以下计划：

1.继续加强护理管理，完善护理管理制度和操作流程，提高护理质量监控的力度和效果。

2.推进优质护理服务，开展多样化的护理服务活动，提高患者的满意度和忠诚度。

3.加强护理队伍建设，制定更