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2021年04月广东省自学考试11742商务沟通方法与技能试题及答案--第1页
广东省2021年04月高等教育自学考试
商务沟通方法与技能试卷
课程代码:11742
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
注意事项:
1.签题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答
案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
1、下列元信息沟通的含义是(A)
A、沟通中沉默的重要性B、尽力让对方明白你表达的意思
C、清晰的语言组织D、与对方积极交流的重要性
2、下列最好地描述了沟通中的“门户开放政策”的是(A)
A、它鼓励非正式的向上沟通B、它不鼓励非正式的向上沟通
C、它鼓励正式的向上沟通D、它不鼓励正式的向上沟通
3、如果一份报告包含附录,下列观点对应该如何处理附录作出最恰当的描述是(C)
A、每个拿到报告的人都应认真阅读附录
B、所有读者都不阅读附录也无大碍
C、附录是某些读者需要的辅助材料,并非对每位读者都很重要
D、附录是整个报告中最重要的部分
4、下列最好地描述了面谈的目的是(D)
A、用来强化纪律B、用来进行员工选拔
C、用来获取信息D、用来达到上述所有目的
5、备忘录要求(C)
A、具体B、信息详尽
C、简短D、确保完成
6、下列最好地描述了可能在跨国公司遇到的沟通障碍(B)
2021年04月广东省自学考试11742商务沟通方法与技能试题及答案--第1页
2021年04月广东省自学考试11742商务沟通方法与技能试题及答案--第2页
A、很多员工说多种语言B、很多员工来自不同的文化背景
C、很多员工用不同的文字书写D、很多员工有不—样的受教育程度
7、下列观点最恰当地描述了会议记录的是(A)
A、会议记录总结了会议上讨论的关键问题B、会议记录列出将要在下次会议上讨论的重要事项
C、会议记录列出将要在本次会议上讨论的重要事项D、会议记录列出公司的全体雇员
8、下列情况用于通告的是(C)
A、批评B、评论
C、告知某些事宜D、监管
9、下列陈述最好地描述了轮式沟通网络的特征是(B)
A、轮式沟通网络不会加速沟通过程,但允许各参与的个人和小组讨论
B、轮式沟通网络会加速沟通过程,但各参与的个人和小组不允许讨论
C、轮式沟通网络会加速沟通过程,也允许各参与的个人和小组讨论
D、轮式沟通网络不会加速沟通过程,也不允许各参与的个人和小组讨论
10、下列人员会收到委员会会议议程的是(B)
A、公司的全体雇员B、该委员会的全体成员
C、公司的全体利益相关者D、公司的全体股东
二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
11、下列沟通的物理障碍包括(ABC)
A、干扰B、距离
C、员工短缺D、缺乏培训
12、典型的提问方式有(AC)
A、开放式提问B、半开放式提问
C、封闭式提问
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