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管理咨询的主要内容及

分类

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管理咨询的主要内容及分类

管理咨询是针对某一具体而进行的服务活动，一般一次管理咨询都会以一个管理咨询是针对某一具体而进行的服务活动，一般一次管理咨询都会以一个项目项目

的形式确定下来。虽然在前期存在客户不清楚自己究竟在什么方面存在问题的情况，

但一般在管理咨询合同签订后项目内容就已经基本确定了。项目的主要职能块就是管

理咨询服务的主要内容。管理咨询的主要内容其实就是针对企业不同的职能块的问

题，根据企业的实际情况，通过科学严谨的分析，分别给予系统的解答。根据企业出

现问题的不同，我们一般把管理咨询按内容分为以下几类：

一、战略咨询

战略是企业的根本。在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须

及时准确的掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。企业做出这种选择就是

战略决策。现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。西方企业

家称当家称当今今时代时代为为战略战略制胜制胜的时代。因此，企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等

重要的地位。企业战略所需要回答的问题往往是包括：我们将如何进行市场竞争，保

持优势？我们将如何找出新的利润增长点？我们将如何不断地为客户增加价值？

战略咨询是一项政策性很强的服务活动。而且，它是预测企业环境的未来变化，指

明企业经营活动的方向。因此，战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险

的。

经营战略不是一味地模仿别人，要成功必须有独创性。咨询顾问提出的方案，必

须剖析影响企业发展的关键问题，分析其实质，真正提出即有远见性，又有实际意义

的新理念。

只是写在纸上的战略是没有什么用的。制定战略时要充分考虑客户的战略实施能

力，使得战略能够付诸实施，这是很必要的。没有一个战略是永久有效的，市场环境

急速变化的步调意味着战略的形成和检验必须是不断前进的过程。因此，咨询师不仅

要保证咨询方案在一定程度上的顺利实施，还要帮助培养客户对新机会和压力的战略

适应能力。

案例描述

客户背景：是一家民营企业单位，拥有两家上市公司，涉足五个行业，业务遍及

全国二十六个省。2001年营业额20多亿元，员工六千多人。

项目需求：该集团起初是一个集体小厂，改革开放20年来经历了创业、发展、扩

张、调整的过程。面临全球经济一体化和中国经济市场化的趋势，集团管理层提出了

二次创业的口号。能否理顺内部管理体制，抓住新的市场机会是二次创业成功的关

键。

解决方案：在经过咨询师的详细的内部访谈、行业访谈和调查问卷后，准确找出

客户存在的具体问题，项目团队与集团管理层制定了周密的工作计划，帮助管理层明

确集团发展的远景目标，包括行业定位，基本价值观，核心竞争优势等。将集团改组

为控股公司架构，在母子公司之间采用不同的集权和分权模式。最后，与客户一起制

定切实可行的实施方案，客户取得良好的效果，理顺了内部管理关系，明确了战略方

向。

二、财务咨询

公司财务咨询，是指相关财务管理专家，深入企业现场进行调查研究，从综合反

映公司财务管理的经济指标分析着手，寻找薄弱环节，深入分析影响这些指标的财务

因素和管理因素，并找出关键的影响因素。然后，根据公司战略对财务管理的要求和

公司的实际情况，提出具体改进措施并指导其实施的一系列活动。

财务咨询注重收集资料，通过财务咨询可以对企业的生产经营成果和财务状况进

行客观正确的评价，以了解本企业在同行业市场竞争中的地位。财务咨询的结果将为

企业经营管理其他方面的咨询提供正确的方向和目标。不可忽视的是，通过财务咨

询，可以为企业从不同角度引进财务管理的新观点，技术方法，从而不断提高企业的

理财能力和财务管理的水平。

案例描述

客户背景：该集团公司为民营企业，目前企业已由创业期进入规模快速发展期，

是一家大型多元化经营企业集团。主要经营领域为房地产、制药、旅游景点、流通

等。主要产品是以广谱抗生素为主的系列药、花园和家园为代表的房地产项目等。

项目需求：明确财务管理在集团管理中的作用；通过提供财务管理解决方案解决

分权经营与财务集中控制的矛盾；建立和完善财务分析为管理、决策服务的信息体

系；建立基于ERP管理信息系统的财务管理信息系统。

解决方案：首先进行财务分析，根据财务指标进行判断