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第十章应急预案

第一节应急供货措施

遇有采购单位紧急订单情况，我公司在接到通知或订单

时，第一时间启用应急库房货物，在安全的前提下以最快的

速度及最短的时间立即将该批货物送到甲方使用现场。随后

运输部、加工部，下发紧急订单到加工部门组织生产下一批

产品，以尽快恢复应急库房产品的储备。

1.项目经理自接到紧急订单时，及时了解材料库存情况，

根据库存情况立即协调加工部组织生产。经常供应的原材料

客户，一般情况下我公司会根据各个客户生产情况备有不低

于XX生产计划存量的原辅材料，如果库存量低于我公司的

生产警戒值时，我公司物资采购部会根据实际情况及时下达

紧急供货通知单到相应的生产厂家，及时保证客户紧急订单

的需求。

2.加工部自接到紧急订单任务时，立即下达紧急生产通

知单到相应加工部门，负责人根据订单要求及时调整反应釜

数量，组织相关人员进行生产，负责人会根据实际情况，实

行3班2倒制来完成订单任务。经常供应的客户，一般情况

下我公司会根据各个客户生产情况备有一定库存量的产品。

3.紧急运输响应速度

我公司有多辆运输车，以供配送。并且公司目前与多家

物流公司均建立有良好的合作关系，也可全天候调运车辆，

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可充分保证客户的需要。以最快时间将货物送到客户指定的

地点。

4.应急运输车辆保证措施

（1）我公司制定了完善的运输业务操作规范，使所有

运输业务操作按照标准的服务流程进行，确保整个操作过程

井然有序。

（2）我公司能随时提供合格的运输车辆，保证货物的

及时运输和安全到达，保证运输服务质量并通过利用先进的

技术手段，对车辆进行实时监控。

（3）保证对车辆进行定期的维护和保养，保障车辆的

适营性。

（4）为了降低货损货差，我公司将根据不同的自然状

况和路况控制和掌握行车速度，在保证及时送货的同时，保

证货物的安全。

（5）我公司在日常用车运输班组外特设置紧急运输班

组，一旦发生需要紧急供货情况时，我公司还将立即安排紧

急运输班组前往运输，保证在第一时间满足采购单位的产品

需求。

第二节产品质量问题处理预案

一、目的

为建立健全应对突发产品安全事故或重大质量问题的

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补救体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、

积极应对、及时控制产品安全或质量事故，高效组织应急补

救工作，最大限度地减少产品安全质量问题事件的危害，保

障消费者的权益，降低公司损失，我公司特就产品质量问题

制定产品质量问题处理预案。

二、工作原则

在公司各级领导、部门的指导下，按照“分级管理、明

确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速

行动”的原则，依法开展工作。

三、适用范围

在我单位生产的产品对采购人的日常工作各环节中发

生产品质量事故，造成严重社会影响的产品质量安全事故及

可能构成潜在的危害适用本预案。

四、处置机构、职责

（一）机构

由项目经理为主要负责人、相关公司领导进为次要负责

人，营业、加工、设计、业务、运输等部门等成员组成产品

质量突发事件应急处置领导小组（以下简称领导小组）。领

导小组负责我公司质量事件处置工作。具体职责是：

1.组长：统一领导、指挥应急处置机构工作，负责全公

司质量事故处置工作，包括作出重大决定、制定临时对策和

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意见。

2.副组长：质量事件处置工作的具体组织、落实、协调，

对所需的人财物进行总体调度。

3.成员：服从组长和副组长的指挥，具体落实并执行相

应的应急措施。

（二）分工如下：

1.检测部门负责组织执法检查和抽样检验工作；负责提

供和确定抽样检验所需的产品标准以及落实产品检验所需

的检验机构和涉及计量产品事件的组织处理工作。

2.客服部及市场部负责与采购单位协调等相关工作，研

发部负责对产品质量进行分析，运输部负责对备品进行运

输。