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代维年终总结

一、20xx年的工维经营状况总结分析：

1)工维各项业务现况截止12月21日，我公司在hx地区共计代维基站274座，(其中宏站272座，简易站2座)

2)我部共有代维人员28人，车辆9辆。

二、20xx年的工维市场状况分析总结：

1)基站代维：自20xx年以来，我们在工维方面是在平稳的进展，各项工作也在有条不紊的进展，但基站的数量增加却特别缓慢，固然这也是由于地方的历史遗留问题所致，新乡办事处和省公司的各级领导也常常的在找移动的相关负责人争论这个问题，并盼望增加新的代维工程，但移动各方面始终没有太大的调整，目前新乡地区现在还是2家基站代维公司。

2)分布系统代维：各个县区有基站代维公司代维，市区由jtd公司代维。

3)线路代维方面目前，在hx地区我公司未开展此项代维业务，现阶段由zy公司开展代维工作，负责全区的线路维护业务。

4)个人宽带业务据了解，辉县地区tt代维公司代维此业务。

5)零散工程施工移动给我们零散工程施工几乎是没有的，缘由是hx地区的工程根本上都是由县公司工程队来做的，所以基站的各项整改，改造等等都跟我们没有直接性关系。从工作的角度来讲，我们最重要的是做好目前本职工作的同时，增加员工的各项培训时机，定期开展技能的培训考核，为在下一步的工作中做好充分的预备。

6)营业厅业务由tt公司代维

7)集团语音业务由tt公司代维

8)互联网业务由tt公司代维

9)专线业务由tt公司代维

10)投诉业务由移动公司处理

11)重点传输机房有移动公司处理

三、内部治理运作状况总结分析：

我们严格遵守公司的各项规章制度，我们内部实施了严格的绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，并实行公司每周至少互查3个站的规定并形成制度，通过检查状况进展评比，找出好的方面及存在的缺乏。

1、目前xx工维治理状况

1)架构设置，目前我部设三个部门，分别为：车辆治理、综合、工维。

主要职能为：

(1)车辆治理：负责车辆治理和车辆费用审计治理，车辆安全治理等工作

(2)综合：负责人力资源治理、行政治理、后勤治理、安全治理，工单治理等工作。

(3)工维：工维部负责本地移动基站根底和设备代维工作的开拓以及详细实施和本地治理安全工作。

2).结合xx地区的实际代维环境和工维业务量，在20xx年增加设定了仓库治理员1个治理岗位，依据不同的岗位，我们制定了岗位职责明细表和工维工程人员构架图，明确各治理岗位的岗位职责，进展分层治理，保证在各个环节都能够正常有序地支撑日常代维工作。

3).日常业务治理方面(包括维护巡检、故障及其他指标)

维护巡检：我们严格根据河南移动代维标准化治理要求进展维护作业，做到不漏检一个工程，不留下任何一个安全隐患，不放过一个灰尘死角的要求来巡检每一个站点。有特别状况准时反应移动公司。

1)：对每一个站点内的各类信息等等，进展专人统计，对严峻的安全隐患问题准时上报移动，并做好相关上报依据的保存收集。

2)我们为提高维护指标，将重点抓全区基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。

故障及其他指标：

1)第一时间内做出响应，在移动公司要求的规定时间内完成故障修复。

2)提前做好人员、设备和常用配件的预备工作，提高响应速度

3)对于非维护缘由导致的超时的故障，应准时上报移动，说明超时缘由。

4)对由于人为因素导致故障超时的，仔细总结缘由，吸取教训，避开类似问题再次消失。

5)移开工单治理方面

加强跟踪治理，到期预警，保证每个工单都能够在规定时限内回复，严格杜绝工单因人为缘由超时。

今年安全问题给我部敲响了警钟，我部严格执行车辆和生产安全治理工作，定期开展安全生产教育，强化员工的安全生产意识。在日常工作中，要让每位员工始终将安全两字牢记心头，保证整体工作的顺当进展，我们着重强化员工执行力量，提高员工办事效率，常常与员工在思想上、工作上进展沟通，准时了解个人的想法，提出合理化建议，增加了团队分散力，细心打造了一支素养优良、构造合理、布满战斗力的团队。

四、20xx年存在的主要问题及对策

通过hx全体员工共同的努力，我们代维队伍渐渐壮大起来、技术力量也不断的成熟起来。为以后的工作打下了坚实的根底，但是我们还应当糊涂的看到我们的工作中仍存在些不尽人意的地方，亟