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终端问题导致E-RAB掉线率突增
1.问题描述
某局点的一个小区从2016.10.11开始，E-RAB异常释放开始突然增加，严重影响整个
网络KPI指标，成为Top小区，客户要求定位问题并给出解决方案。
2.处理过程
小区从2016.10.11开始,E-RAB异常释放导致的掉线开始突增，严重影响客户网络KPI
指标。从小时级的KPI趋势图可以看出，无线原因是引起E-RAB异常释放的主要原因。
图1小时级E-RAB掉线
从PRS提取该小区的E-RAB掉线指标，发现小区从2016.09.29E-RAB异常释放次数开
始增加。
图2E-RAB掉线次数(天级)
查看单板操作日志，发现28号前后没有明显的可疑操作，因为所有的修改、删除、设
置等操作时间与小区E-RAB掉线恶化时间不一致。且无重大告警，用Omstar进行参数核
查，结果正常。
图3操作日志
使用FMA检查BRD日志，无线失败原因主要是由于SRB达到了最大传输次数32次，导
致RLC轮询超时后依然没有收到终端反馈。
图4FMA核查结果
进一步核查KPI差的时间点，发现掉话主要集中在UE终端型号为0x14;7F4FFE9A;
0000000800D7;0560上，E-RAB异常释放占比43%以上。
图5问题终端类型
由此可知，此小区E-RAB掉线率突然恶化是由于终端导致的，属于Top终端问题。
3.原因分析
由于终端问题导致E-RAB异常释放突增，属于Top终端问题。
4.解决方案
根据客户要求解决此小区掉线率恶化问题，由于是终端问题，临时的解决办法是推动核
心网让此类型终端不驻留LTE。最终的解决方案推动终端厂商更新补丁进行升级或者更换终
端。
5.建议与总结
无。
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