组织文化理论企业案例分析万科修复.pptx

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★目录第一部分组织文化理论第二部分企业文化案例分析——万科

第一部分组织文化理论

目录CONTENTS1引言组织文化的七个维度32组织文化的概念文化从哪里来以及如何持续4员工如何学习文化5

1组织文化理论——引言引言我们每个人都拥有一种独特的个性——这些品质和特征会影响我们的行为方式以及与他人互动的方式。当我们把某个人描述为热情的、开明的、轻松的、害羞的，或者具有侵略性时，我们正在描述性格特征。同样，一个组织也具有一种个性，我们将之称为该组织的文化。这种文化会影响员工的行为方式以及与他人互动的方式。

2组织文化的概念组织文化组织文化（organizationalculture）是组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。在绝大多数组织，这些共有的价值观和惯例会随着时间的推移而演变，并且在很大程度上决定了“事情在这里是如何被完成的”。

3组织文化的7个维度创新与风险承受力鼓励员工创新并承担风险的程度。稳定性组织决策和行动强调维持现状的程度。进取性雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度。成果导向管理者关注成果或结果，而不是如何取得这些成果的程度。员工导向管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度。团队导向围绕团队而不是一个人来组织工作的程度。组织文化关注细节期待员工表现出精确性、分析和关注细节的程度。

4文化从哪里来以及如何延续文化的建立和维持

5员工如何学习文化故事仪式物质符号和人工景观语言组织的故事通常讲述重大事件或重要人物，例如，组织的创建者、打破常规的鼓动、对过往错误的应对等等。组织的仪式是对能够表达和强化组织的重要价值观和目标的行为进行多次重复。组织的各种设施布局、员工的着装方式提供给高管的轿车类型等都是物质符号。物质符号向员工传递谁是重要人物、哪些类型的行为是符合期望的和正确的。许多组织使用语言来识别和整合一种文化的成员。通过语言的学习，组织成员证明他们接受了这种文化，并愿意帮助维护它。

第二部分企业文化案例分析——万科集团

4万科集团简介万科集团万科企业股份有限公司成立于1984年，1988年进入房地产行业，经过三十余年的发展，已成为国内领先的城市配套服务商，公司业务聚焦全国经济最具活力的三大经济圈及中西部重点城市。2016年公司首次跻身《财富》“世界500强”，位列榜单第356位；2017年再度上榜，位列榜单第307位。

4万科的企业愿景——成为中国房地产行业持续领跑者1.不断钻研专业技术，提高国人的居住水平;3.展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表；2.永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务；4.快速稳健发展公司的业务，实现规模效应；

4万科的企业愿景——成为中国房地产行业持续领跑者5提高效率，实现业内一流的盈利水准；6树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业；7拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇；8以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象；9为投资者提供理想的回报。

4万科的企业宗旨——建筑无限生活对客户对投资者对员工对社会对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间；对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益；对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台；对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。

4万科的核心价值观客户是万科永远的伙伴持续的增长和领跑“阳光照亮的体制”人才是万科的资本1234

万科的核心价值观万科尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利;所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等;万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。人才是万科的资本尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。衡量员工成功与否的最重要的标准是让客户满意的程度。客户是万科永远的伙伴万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。专业化+规范化+透明度=万科化。万科鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。“阳光照亮的体制”万科给自己的定位是做中国房地产行业的领跑者。通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。持续的增长和领跑4

参考书

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