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前台转正工作总结6篇

篇1

时间飞逝，转眼我已经在XX公司工作了一年，担任前台文员。在这辞旧迎新之际，特对过去一年的工作进行总结，以便扬长避短，在新的一年里更上一层楼。

一、作为前台文员，首先应做好前台服务工作

前台服务工作概括地说就是“对客对己、对上对下、对左对右、对前对后”，总之，要做到人心所向、众望所归。通过一年来的工作，作为一名前台文员，我逐渐认识到，要提高服务质量，不仅要加强业务能力，还需要注重自己的仪容仪表和服务意识。在平时的工作中，我时刻注意自己的言谈举止，保持灿烂的笑容和亲切的问候，让每一位来到公司的客户都能感受到宾至如归的感觉。同时，我也积极配合公司的各项活动，如参加公司的周年庆典和各种文艺表演等，以此展示公司的良好形象和企业文化。

二、前台文员的工作也比较繁琐

包括文件录入、收发快递、办公用品的采购与保管、人事手续的办理、日常考勤、人员接待与安排等。这些工作看似简单，但实际上需要耐心和细心，因为任何细节上的错误都可能给公司带来不必要的损失。因此，我时刻保持高度的工作热情和认真负责的工作态度，确保每一项工作都能得到妥善处理。同时，我也积极学习各种业务知识，提高自己的业务水平，以便更好地为领导和同事提供服务。

三、在人事手续办理方面

我严格按照公司规定的流程和标准执行，确保每一项手续的合法性和合规性。同时，我也注重与员工的沟通和协调，及时解决工作中出现的问题，确保人事手续的顺利办理。在这方面，我也取得了一定的成绩，得到了领导的认可和员工的信任。

四、在日常考勤方面

我严格按照公司的考勤制度进行考勤登记和考勤统计。对于迟到、早退和旷工等情况，我及时记录并上报领导，确保考勤的公正性和严肃性。同时，我也积极配合领导进行考勤制度的宣传和解释工作，让员工充分了解考勤制度的重要性和必要性。

五、在人员接待与安排方面

我始终保持热情周到的服务态度，对来访客户进行热情接待。对于客户的咨询和需求，我及时记录并报告给相关领导，确保客户的满意度和公司的形象。同时，我也积极协助领导进行会议组织和安排工作，确保会议的顺利进行和公司的各项决策得到有效执行。

六、总之，在过去一年的工作中

我取得了一定的成绩和经验，但仍然存在一些不足和需要改进的地方。我将继续努力学习和提高自己的业务水平，为公司的发展贡献更多的力量。同时，我也希望公司能够继续加强对员工的培训和培养工作，提高员工的综合素质和能力水平，为公司的长远发展打下更加坚实的基础。

篇2

时光荏苒，转眼间我来到前台岗位已经三个多月了。这段时间里，在领导的关怀和同事的帮助下，我不断学习和努力工作，积极适应新的工作环境，逐渐熟悉和掌握了前台岗位的工作流程和职责。今天，我总结一下这段时间的工作，以便更好地反思和改进。

一、工作学习方面

1.学习和熟悉前台岗位工作流程。初来乍到，我对前台岗位的工作流程和职责一无所知，只能从零开始学习和摸索。通过阅读公司内部的培训资料和向同事请教，我逐渐掌握了前台接待、来访登记、文件管理、快递收发等基本工作技能。同时，我还学会了如何使用前台设备，如电话、电脑、打印机等，以提高工作效率。

2.积极适应新的工作环境。前台岗位是一个企业的门面，代表着企业的形象。因此，我始终保持积极的态度和热情，认真对待每一个来访者，做到微笑服务、礼貌待人。在工作中遇到问题时，我及时向领导或同事请教，虚心听取他们的意见和建议，不断改进自己的工作方式和方法。

3.努力提升自身素质。我认为，作为一名前台人员，不仅需要掌握基本的工作技能，还需要不断提升自身的素质。因此，在工作之余，我积极学习新知识，参加公司组织的培训和学习活动，以提高自己的专业素养和综合能力。

二、工作成果方面

1.接待来访者方面。我始终保持热情周到的服务态度，为来访者提供良好的接待体验。在接待过程中，我详细询问来访者的需求和目的，并根据实际情况进行妥善处理。同时，我还学会了如何处理紧急情况，如在来访者较多时合理安排接待顺序，确保每位来访者都能得到妥善接待。

2.文件管理方面。我严格按照公司的文件管理制度执行，认真整理和归档各类文件。在文件收发过程中，我及时做好登记和签字手续，确保文件的安全和有效管理。同时，我还学会了如何使用电子文档管理系统，以提高文件管理的效率和准确性。

3.快递收发方面。我准确无误地收发各类快递物品，及时与快递公司沟通协调，确保快递的及时性和安全性。在快递收发过程中，我严格遵守公司的相关规定和流程，为公司的物流管理做出积极贡献。

三、工作不足方面

虽然我在前台岗位上取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处需要改进。例如：在处理紧急情况时有时会显得不够冷静和从容；在文件管理方面仍