快修快保店月总结.pptx

快修快保店月总结汇报人：xxx20xx-04-08

店铺经营概况维修保养业务回顾零部件采购与库存管理营销活动回顾与效果评估团队建设与员工培训存在问题分析及改进方案目录

01店铺经营概况

统计本月所有收入，包括服务费用、零件销售等。营收总额利润分析营收与利润对比计算并分析本月净利润，了解盈利状况及利润率。将本月营收与利润与上月及去年同期进行对比，分析增减原因。030201本月营收及利润分析

记录本月进店客户数量，分析客户来源及消费习惯。客户流量统计通过问卷调查、客户反馈等方式了解客户对店铺服务、环境、价格等方面的满意度。满意度调查针对客户反馈的问题，制定改进措施并优化服务流程。问题及改进客户流量与满意度调查

服务项目及销售策略调整服务项目分析评估现有服务项目的市场需求及盈利能力，考虑增加或优化服务项目。销售策略调整根据市场变化及客户需求，调整销售策略，如推出优惠活动、会员制度等。营销效果评估对调整后的服务项目及销售策略进行效果评估，以便及时调整。

整理现有合作伙伴名单，了解合作状况及双方需求。合作伙伴梳理通过定期沟通、拜访等方式维护与合作伙伴的关系，确保合作顺利进行。关系维护积极寻找新的合作伙伴，拓展业务领域，提高店铺竞争力。新合作伙伴拓展合作伙伴关系维护与发展

02维修保养业务回顾

123本月共完成机油更换服务XX次，确保发动机运行顺畅；同时进行了滤清器的清洁和维护，有效延长了使用寿命。机油更换与滤清器清洁对每辆到店车辆的刹车系统进行了全面检查，发现并解决了多起刹车异响和制动力不足的问题，确保了行车安全。刹车系统检查与调整在高温天气下，加强了对空调系统的维护和清洁工作，提高了空调制冷效果，为客户提供了舒适的驾乘环境。空调系统维护与清洁常规保养项目执行情况

底盘异响案例针对一辆底盘异响严重的车辆，通过仔细检查和更换损坏的悬挂部件，成功消除了异响，提高了车辆的行驶稳定性。发动机故障案例成功诊断并修复了一辆因点火线圈老化导致的发动机缺缸故障，恢复了发动机的正常工作状态。电气设备故障案例快速诊断并解决了一辆因电瓶老化导致的启动困难问题，避免了客户因无法启动车辆而带来的不便。故障诊断与排除案例分享

03服务流程优化对店内服务流程进行了全面梳理和优化，缩短了客户等待时间，提高了服务效率和质量。01新技术培训zu织全体员工参加了针对新型车辆维修技术的培训，提高了员工对新技术的掌握和应用能力。02故障诊断技能提升邀请厂家技术专家到店指导，针对复杂故障诊断进行了深入的讲解和实操演练，提高了员工的故障诊断水平。专业技术培训及提升举措

加大预约服务的宣传力度，引导客户通过预约方式进行维修保养，合理安排工作时间和人员配置，确保客户需求得到及时满足。预约服务推广根据季节变化特点，提前准备好相应的保养项目和所需配件材料，确保换季时期车辆保养工作的顺利进行。季节性保养项目准备通过客户回访和满意度调查了解客户需求和意见反馈，针对问题进行改进和优化服务流程和质量标准等措施的实施计划安排。客户满意度提升举措下月维修保养计划安排

03零部件采购与库存管理

采购种类与数量统计详细记录了本月采购的各类零部件名称、规格、数量及采购价格等信息。供应商响应速度评估对供应商在订单确认、发货速度、退换货处理等方面的响应速度进行了评估。采购成本分析对比分析了不同供应商的价格、质量、交货期等要素，以控制采购成本。本月零部件采购情况分析

通过库存管理系统实时监控各类零部件的库存量，确保库存数据准确。库存量实时监控根据历史消耗数据和未来需求预测，设立了库存预警线，当库存量低于预警线时自动触发补货流程。预警机制设立定期清理和处理呆滞物料，减少库存积压和资金占用。呆滞物料处理库存量监控及预警机制建立

供应商评估与选择从价格、质量、交货期、服务等多个方面对供应商进行综合评估，选择最合适的供应商进行合作。合作深化策略与优质供应商建立长期合作关系，通过签订长期合同、共享资源等方式深化合作。供应商资源调研积极寻找和开发新的优质供应商资源，以满足不断增长的零部件需求。优质供应商资源拓展与合作深化

预算编制与审核结合采购计划和市场价格信息编制采购预算，并经过严格审核确保预算合理。采购执行与监控按照采购计划执行采购任务，并通过库存管理系统实时监控采购进度和库存变化。需求预测与计划制定根据下月维修保养任务预测和零部件消耗规律，制定下月采购计划。下月采购计划和预算安排

04营销活动回顾与效果评估

快修快保，畅行无忧活动主题推出多项快修快保优惠套餐，提供免费检测和洗车服务活动内容提高门店客流量，增加客户粘性，提升品牌知名度活动目标本月主题营销活动概述

通过社交媒体、平台公众号、小程序等线上平台进行宣传推广，覆盖广泛，传播速度快，但转化率相对较低。线上渠道通过在门店周边地区发放传单、悬挂横幅、设置展板等方式进行