综合测试2套附答案.docx

综合测试2套附答案

共100题，包括单选、多选、判断

班级：[填空题]*

_________________________________

姓名：[填空题]*

_________________________________

一、单选题

1.客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是（）。[单选题]*

A优秀员工

B季度奖金(正确答案)

C金牌客服

D最佳新人奖

2.包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在（）种。[单选题]*

A1-3种

B2-4种

C4-6种

D3-5种(正确答案)

3.一个完整的产品概