家政客户人群调查问卷模板.pdfVIP

尊敬的受访者：

您好！为了更好地了解家政服务的市场需求，提升家政服务行业的整体质量，我们

特此开展此次问卷调查。您的宝贵意见将对我们改进服务、优化产品具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持与

配合！

一、基本信息

1.您的性别：

（1）男

（2）女

2.您的年龄：

（1）18岁以下

（2）18-25岁

（3）26-35岁

（4）36-45岁

（5）46-55岁

（6）56岁以上

3.您的婚姻状况：

（1）未婚

（2）已婚

（3）离异

（4）丧偶

4.您的职业：

（1）企业职员

（2）公务员

（3）教师

（4）医生

（5）自由职业者

（6）其他

5.您的家庭月收入：

（1）5000元以下

（2）5000-10000元

（3）10000-20000元

（4）20000-50000元

（5）50000元以上

二、家政服务需求

6.您是否需要家政服务？

（1）是

（2）否

7.如果需要，您对家政服务的需求类型有哪些？

（1）家庭保洁

（2）做饭

（3）母婴护理

（4）养老护理

（5）家电清洗维修

（6）病人护理

（7）水电维修

（8）管道疏通

（9）开锁换锁

（10）虫害消杀

（11）其他（请说明）

8.您对家政服务的时间需求是怎样的？

（1）全天

（2）半天

（3）每周几次

（4）每月几次

（5）按需预约

9.您对家政服务的地点有何要求？

（1）家中

（2）公司

（3）其他（请说明）

10.您对家政服务的价格敏感度如何？

（1）非常敏感

（2）较敏感

（3）一般

（4）不敏感

三、服务质量评价

11.您对家政服务的整体满意度如何？

（1）非常满意

（2）满意

（3）一般

（4）不满意

（5）非常不满意

12.您认为以下哪些方面是家政服务中最需要改进的？

（1）服务质量

（2）服务态度

（3）服务价格

（4）服务效率

（5）其他（请说明）

13.您对家政服务人员的专业素养如何评价？

（1）非常好

（2）较好

（3）一般

（4）较差

（5）非常差

14.您认为家政服务公司在以下方面有哪些不足？

（1）人员招聘与培训

（2）服务流程管理

（3）售后服务

（4）其他（请说明）

四、其他建议

15.您对家政服务行业的发展有何建议？

（1）请说明

感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！您的意见对我们至关重要，我们将竭诚为您服

务。祝您生活愉快！

问卷填写完毕后，请将问卷提交至以下邮箱：[您的邮箱地址]

再次感谢您的支持与配合！