服务满意度调查问卷模板.pdfVIP

尊敬的客户：

您好！为了更好地了解我们的服务质量，提升客户满意度，我们诚挚邀请您参与本

次服务满意度调查。您的宝贵意见将有助于我们不断改进服务，为您提供更优质、

更贴心的服务体验。本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填

写。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1.您的性别：

（）男

（）女

2.您的年龄段：

（）18岁以下

（）18-25岁

（）26-35岁

（）36-45岁

（）46-55岁

（）56岁以上

3.您所在的城市：

________________________

4.您所在的行业：

________________________

二、服务体验

5.您对我们服务的总体满意度如何？

（）非常满意

（）满意

（）一般

（）不满意

（）非常不满意

6.您认为我们的服务在以下方面表现如何？

（1）服务态度

（）非常满意

（）满意

（）一般

（）不满意

（）非常不满意

（2）服务效率

（）非常满意

（）满意

（）一般

（）不满意

（）非常不满意

（3）服务质量

（）非常满意

（）满意

（）一般

（）不满意

（）非常不满意

（4）产品/服务功能

（）非常满意

（）满意

（）一般

（）不满意

（）非常不满意

7.您是否愿意向我们推荐亲友使用我们的服务？

（）非常愿意

（）愿意

（）不确定

（）不愿意

（）非常不愿意

三、改进建议

8.您认为我们在哪些方面需要改进？

（可多选）

（）服务态度

（）服务效率

（）服务质量

（）产品/服务功能

（）其他（请注明）：________________________

9.您对我们有哪些具体的改进建议？

________________________

10.您对我们服务过程中的哪些方面感到特别满意？

________________________

四、其他

11.您认为我们服务的价格如何？

（）非常合理

（）合理

（）一般

（）不合理

（）非常不合理

12.您是否愿意参加我们举办的活动或促销活动？

（）非常愿意

（）愿意

（）不确定

（）不愿意

（）非常不愿意

13.您对我们服务过程中的哪些方面存在疑问或不满？

________________________

14.您对本次调查问卷的满意度如何？

（）非常满意

（）满意

（）一般

（）不满意

（）非常不满意

再次感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！

【调查问卷结束】