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中文科技期刊数据库（全文版）经济管理

医院行政管理中行政沟通的价值及其提升路径分析

杨璐源

四川大学华西第二医院，四川成都610044

摘要：医院作为社会公共服务单位，承担着向社会提供精准医疗服务的重任。在当前医院行政管理体系中，行政

沟通是行政管理工作的重要组成部分，与医院自身的有序发展和患者利益息息相关。就医院的发展趋势及日常行

政管理与运营而言，行政沟通不仅能有效提升医院行政管理的工作效率与经济效益，还能够为医院的患者提供更

加优质的服务。然而在当前的医院行政管理中，行政沟通仍然存在一些问题和障碍。基于此，本文首先剖析了医

院行政管理中行政沟通的概念与价值，进而结合当下医院行政沟通的现状与问题，重点研究探讨医院行政管理中

行政沟通的提升路径，以期为医院行政管理工作提供参考。

关键词：医院行政管理；行政沟通；沟通方式

中图分类号：R197

随着我国社会经济的发展和人民幸福指数的提高，改善医患关系，提高医院患者的满意度，为医院的良

国家在公共医疗服务事业上的投入持续提升，医院建好持续发展做好保障。

设的加速也让群众对医疗服务机构有着更高的期盼与2医院行政管理中行政沟通的障碍及问题

要求。随之而来的医院单位数量与医疗科室和医护人

2.1行政沟通方式单一

员数量的持续增加，进一步加大了医院行政管理的工

在现行的医院行政管理体系与行政沟通工作习惯

作难度，现行的医院行政管理体系已经难以满足医院

中，医院的行政领导通常采用自上而下的方式传达医

各科室运营的需求，为了更加高效的全方位掌握医院

疗政策与医院改革措施及日常运营指令，比如通过举

运营状况、紧密各科室之间的联络与合作，为患者提

办医院全体职工行政大会或临床科室管理人员大会等

供更加优质的医疗环境与服务，打造更加优秀的医疗

方式传达会议精神和工作安排，行政沟通方式比较单

服务口碑，有必要从提升行政沟通的技巧与方法上充

一。除此之外，信息传播的方式也是自上而下，然后

分发挥行政管理体系的作用与价值，从而优化医院行

过于频繁的会议举办，不仅需要浪费大量的时间与劳

政管理效率与质量。

动力来确定大会举办的地点和流程以及参会人员，并

1医院行政管理中行政沟通的概念及价值

根据大会的议程安排准备相关内容文件，无端浪费许

现阶段，随着医院机构与内部科室和医护人员的多资源，还会导致医院行政管理的工作量无端加大，

增多，医院行政管理工作中行政沟通就显得更加重要，信息沟通的效率也很低。

有效的行政沟通不仅能够改善各个科室之间医务人员2.2行政沟通及时性与完整性不足

的沟通效率和成果，还能够进一步提高医院的行政管

医院现行的自上而下的行政管理体系和行政沟通

理水平。另一方面，医院的医疗服务成果也与其行政

工作中，最突出的问题就是信息传递的及时性不足，

管理密切相关，一旦内部管理出现问题就会直接表现

从上至下层层传递的工作指令或从下至上层层反馈与

在医院业务部门，尤其是在重要的医疗政策与医院改