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《极氪电00动1汽用车户用满户意联度盟报告》
来源:烹小鱼咨询·新能源用户满意度研究1
Base=150
《24款极氪001用户满意度报告》
24款极氪001:长板众多的“五边形战士”
1.24款极氪001用户是求新求异的90后,均龄29.8岁,80%以上本科学
历,家庭平均年收入36.7万,他们追求性能和激情,想要运动也想兼
顾家用
2.用户购买24款极氪001的TOP5核心因素是安全性、操控、动力、外观、
空间,智能驾驶和智能座舱在选择因中排名非常靠后
3.24款极氪001的核心竞品是特斯拉ModelY、阿维塔12和蔚来ET5T。
如果不买极氪001,19.0%的车主会买ModelY,16.2%会买阿维塔
12,9.2%会买蔚来ET5T
4.24款极氪001总体满意度8.75分,总体满意率91.3%。长板众多,动
力、安全性、空间、操控、舒适性、外观、配置、内饰、质量这9项指
标满意率均在90%以上,整体表现极其优异;智能座舱和售后服务是
弱势项,满意率在70%及以下;电池和续航、智能驾驶是短板,满意
率不及60%
5.24款极氪001用户净推荐值(NPS)为68.66%,用户推荐意愿较高,
主要推荐因是安全性好、动力强、空间大、操控好和配置高;中立用户
占比24.67%,贬损用户占比3.34%,中立及贬损因主要是对智驾、售
后服务和续航不满
6.跟23款相比,24款极氪001绝大多数指标满意度均有较大幅度提升,
说明极氪汽车进化能力极强;跟竞品相比,24款极氪001有8个指标领
先,有5个指标落后
竞
满9.2
品9.058.858.818.818.758.738.728.71
意
车
度
型
特斯拉小米SU7智界S7智己L6蔚来ET5T24款极氪小鹏P7i汉EV/宝马i3
Model3001DM-i
78.66%
竞净76.66%76.66%71.33%68.66%64.00%
品推58.00%57.99%54.67%
车荐
型值
小米SU7特斯拉蔚来ET5T智己L624款极氪智界S7汉EV/小鹏P7i宝马i3
Model3001DM-i
烹小鱼咨询CEO,《电动汽车用户联盟》创办人
如果您想加入“新能源用研联盟”社群,或者预约有关本报告的线上、线下交流,欢迎联
系我(个人微信:472449189;邮箱:jiangbaoxin@),联系时请注明
蒋保信公司+职务+来意
Base=150
来源:烹小鱼咨询·新能源汽车用户画像及满意度研究
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