2024款极氪001用户报告（用户画像、购车、满意度等）.docx

《极氪电00动1汽用车户用满户意联度盟报告》

来源：烹小鱼咨询·新能源用户满意度研究1

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《24款极氪001用户满意度报告》

24款极氪001：长板众多的“五边形战士”

1.24款极氪001用户是求新求异的90后，均龄29.8岁，80%以上本科学

历，家庭平均年收入36.7万，他们追求性能和激情，想要运动也想兼

顾家用

2.用户购买24款极氪001的TOP5核心因素是安全性、操控、动力、外观、

空间，智能驾驶和智能座舱在选择因中排名非常靠后

3.24款极氪001的核心竞品是特斯拉ModelY、阿维塔12和蔚来ET5T。

如果不买极氪001，19.0%的车主会买ModelY，16.2%会买阿维塔

12，9.2%会买蔚来ET5T

4.24款极氪001总体满意度8.75分，总体满意率91.3%。长板众多，动

力、安全性、空间、操控、舒适性、外观、配置、内饰、质量这9项指

标满意率均在90%以上，整体表现极其优异；智能座舱和售后服务是

弱势项，满意率在70%及以下；电池和续航、智能驾驶是短板，满意

率不及60%

5.24款极氪001用户净推荐值（NPS）为68.66%，用户推荐意愿较高，

主要推荐因是安全性好、动力强、空间大、操控好和配置高；中立用户

占比24.67%，贬损用户占比3.34%，中立及贬损因主要是对智驾、售

后服务和续航不满

6.跟23款相比，24款极氪001绝大多数指标满意度均有较大幅度提升，

说明极氪汽车进化能力极强；跟竞品相比，24款极氪001有8个指标领

先，有5个指标落后

竞

满9.2

品9.058.858.818.818.758.738.728.71

意

车

度

型

特斯拉小米SU7智界S7智己L6蔚来ET5T24款极氪小鹏P7i汉EV/宝马i3

Model3001DM-i

78.66%

竞净76.66%76.66%71.33%68.66%64.00%

品推58.00%57.99%54.67%

车荐

型值

小米SU7特斯拉蔚来ET5T智己L624款极氪智界S7汉EV/小鹏P7i宝马i3

Model3001DM-i

烹小鱼咨询CEO，《电动汽车用户联盟》创办人

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