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招投标售后服务承诺书

尊敬的招投标评审委员会：

感谢贵单位对我公司的关注和支持！在此，我公司郑重向您承诺，在招投标项目中提供优质的售后服务，确保合同履行的顺利进行。

一、服务内容

我公司将按照招投标项目的要求，为受标项目提供以下售后服务：

1.产品质量保证：我公司将确保提供的产品符合国家相关标准和招标文件的要求，并承诺在产品瑕疵方面提供适当的解决方案，包括更换、维修等。

2.技术支持：在产品使用过程中，我公司将为用户提供相关技术支持，解答用户关于产品使用、维护等方面的问题，并提供技术培训，确保用户能够正常、安全地使用产品。

3.售后服务响应时间：我公司将设立售后服务热线，确保在用户提出问题后的2小时内做出响应，并在24小时内派遣技术人员到达用户现场，进行问题处理。

4.售后服务期限：我公司承诺，在产品保修期内提供免费维修和更换服务，并在保修期过后，继续提供有偿的产品维护和技术支持。

5.售后服务满意度调查：我公司将定期组织对售后服务进行满意度调查，以改进和提高服务水平，确保用户对我们的服务满意。

二、服务承诺

1.我公司将遵守招投标文件约定的售后服务内容和要求，确保服务质量。

2.我公司将投入足够的人力、物力和资金，建立健全的售后服务团队，为用户提供高效、优质的服务。

3.我公司将在服务过程中与用户保持沟通，及时了解用户需求和意见，并积极改进和完善服务。

4.我公司将严格履行相关合同约定，确保按照约定的服务期限和标准提供售后服务。

5.我公司将对售后服务进行阶段性和评估，及时发现问题并采取纠正措施，确保服务质量的持续提升。

三、服务期限

本售后服务承诺书自招标投标评审委员会正式通知我公司中标结果之日起生效，并在合同履行完毕后终止。

四、违约责任

如果我公司在售后服务过程中违反了以上承诺，并且导致用户损失的，我公司愿意承担相应的赔偿责任，并接受相关法律法规的监督和处罚。

我们始终坚持“用户至上、质量第一”的原则，秉持诚信、专业、高效的服务理念。相信在双方的共同努力下，我们将共同创造良好的合作氛围和项目效益。

感谢您对我们公司的关注和信任！如需了解更多信息或有任何疑问，请随时与我们联系。

此致

敬礼！

（我公司名称）

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