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华为数字化转型方法论：转型规划、变革实施、产品思维管理

找到正确的方法，就找到了通往成功的捷径。

数字经济浪潮下，数字化转型已成为了全球各行各业的必修课，不仅为企业的传统业务

赋予新动能，还为企业带来进入新赛道或弯道超车的机会。

但是，数字化转型是一项复杂的系统工程，伴随着诸多的挑战和风险，麦肯锡数据显示，

80%企业的数字化转型都以失败告终，只因为没有找到合适的数字化转型方法。

华为基于多年的数字化转型实践，总结出了一套系统的数字化转型方法和诸多案例，涉

及转型过程中的规划和顶层设计、项目实施、IT产品建设和持续运营等多个环节。

他山之石可以攻玉,这套方法论对于正在开展或准备开展数字化转型的企业而言，有着

非常重要的借鉴作用。

华为的数字化转型方法包括数字化转型规划、变革项目实施、IT产品持续迭代三大部

分，贯穿转型全流程，下面咱们就来详细介绍一下。

一、数字化转型规划

规划就是数字化转型这项系统工程的顶层设计。一个好的规划是对准业务战略，既能描

绘出企业数字化的愿景和蓝图，使公司上下形成方向上的共识，又能定义出具体的举措、路

标和项目，明确责任主体并指导实施。

华为将数字化转型规划分为描绘愿景、设计架构蓝图、规划举措和项目三个阶段，总结

出了数字化转型规划“三阶十二步法”。

具体来看：

1.描绘愿景

数字化转型愿景是对未来5-10年数字化战略的展望，描绘数字化转型愿景，需对准业

务战略，明确客户的体验诉求，关注行业趋势，审视企业自身的能力和与业界标杆的差距，

识别数字技术在企业内的应用前景。具体可以总结为如下“5看”，即看战略、看客户、看行

业、看自己、看技术。

经过“五看”的洞察和分析，企业基本就能明确数字化转型转什么以及往什么方向转，

同时思考用一句提纲挈领的话把数字化转型愿景清晰地表达出来，并进一步展开为几大要

点，为下一步设计架构蓝图做准备。

2.设计架构蓝图

企业架构是衔接战略与项目实施的桥梁，通过架构蓝图对数字化转型愿景进行系统性的、

分层分级的梳理和诠释，可以让公司上下在同一张蓝图上统一认识。

设计架构蓝图时需要思考六大要点：

要点1：以客户为中心，由外而内进行蓝图设计。

要点2：明确在哪些端到端流程提升业务效率。

要点3：从内部视角，看从哪些关键环节入手提升业务能力。

要点4：各部门的责任分工和层级关系要清晰。

要点5：明确定义全局性工作。

要点6：体现架构的演进方向。

在完成上述要点的思考和设计之后，规划团队需要将结论整合成架构蓝图，并从业务架

构、信息架构、应用架构和技术架构4个方面入手，对架构蓝图进行细化设计。

3.规划举措和项目

举措是沿着架构蓝图给出实现愿景需要采取的行动和期望达到的成果，以及衡量这些成

果的“定性目标”和具体的“定量指标”。

这个阶段，规划团队将基于数字化转型架构蓝图，识别并确定举措，进而规划出一系列

变革项目以及项目的责任主体和优先级。即定举措，识别转型关键点；定项目，规划项目承

接举；定节奏，设定项目优先级。

二、变革项目实施

通过数字化转型规划，构建了架构蓝图，制定了一系列变革举措和项目，接下来的问题

是如何确保规划落地。

华为数字化转型的有效推进主要依靠两个关键能力，即创造价值的能力和改变人的能力。

前者主要以业务价值为纲做好数字化转型项目全生命周期管理；后者则是运用专业的变革管

理方法，确保数字化转型及成果真正融入企业，被利益干系人广泛接受并应用。

1.利用“船模型”实现变革管理的“转人磨芯”

据业界统计，企业开展管理变革最大的挑战来自于人，改变人的观念、意识和行为非常关键。

华为将称之为“转人磨芯”。

“转人”，指在知识技能上不断学习、充电，不断适应新形势、新岗位，转变能力和行

为。

“磨芯”，则指思想上的艰苦奋斗，坚持自我批判和自我修正，在思想、意识上进行转

变，从而跟上公司不断发展的步伐。

那该如何“转人磨芯”呢？华为经过20多年变革实践的积累，沉淀出一套“改变人”

的结构化变革管理方法——“船模型”。

变革管理的“船模型”

其基本逻辑是：

（1）变革是一把手工程，因此“船模型”的船头是“发展赞助人/领导